昨天从微信信息渠道上看到了马云一次浙商大会上的公开讲话，会中他谈到了未来各行各业最终的竞争力，服务质量。让我不由想起了国家所定义的第三产业，似乎就包括了服务业。看来未来不仅人人都是互联网企业，也人人都是服务业。

我从很早就理解，所谓销售，即是服务，不仅销售产品，也销售服务。销售产品的时候，还要多问问自己，换做是你，你要吗，你都不要，你卖给我？当然，现在销售人员本领高，口才又好，五花八门，服务的定义也不再仅仅是局限于我觉得好，我要，所以我才会把好产品推介给你。

提高产品质量花点钱、升级硬件设施就可以了，可是要提高服务，就好比是提高人的智商情商，这就不是花点钱出去，立马就有效果出来的事。包括阿里巴巴最开始所面对的网络企业是虚拟经济帽子，讲故事最终要兑现的，阿里巴巴如何生存——阿里巴巴如何盈利？靠销售诚信通会员增值服务吗？若是作为要出业绩的业务员，我感觉压力也是很大的，就算是放到阿里巴巴财大气粗的今天，这个销售岗位的工作就容易了吗？———我感觉也未必吧。

不过有一点必须得承认和佩服，阿里巴巴当初树立的企业信念，销售诚信通的目的、使命，今天基本达到了！通过淘宝、支付宝等产品，达到了当初诚信通所追求的愿景。即每个商人都视诚信如生命和美德，并且这成了这个公司无法被轻易复制的重要核心竞争力之一，即便现在阿里巴巴最盈利的创收也依然不是诚信通会员所交的会员费。是不是我花了钱，成了会员，就有了诚信？我买了IQ卡，我就有了IQ呢？

有些跑题了，国家定义服务行业为第三产业。那么什么是第三产业，百度之后发现这个概念也是照抄国外的新概念定义：

第三产业，指不生产物质产品的行业，即服务业，是英国经济学家、新西兰奥塔哥大学教授费希尔1935年在《安全与进步的冲突》一书中首先提出来的。第三产业是指除第一、二产业以外的其他行业。

原来依旧还是依葫芦画瓢的进口转内销啊！还是借助外国人的“高级”玩意儿，来比拼和带领国人念经啊，不然都是“同类”，谁比谁强，怎么用事实来说服自己比你先进呢？凭什么来说明我可以管着你，怎么证明我说的好听，我说的你就要听呢？？？就好比大家都一样的有钱，一样的有爹妈，那么就只好比文凭，比各种门槛，最后捧洋概念大腿，因为人家先进是事实！留学生，洋概念，整体素质似乎确实比同类土鳖高，说出来很有优势。谁说的，洋人说的，发达国家说的。。。。土鳖老爷闭嘴了。。。因为不了解怎么发言，怎么辩驳啊。甚至恨不得从幼儿园开始比试区别，从基因、细胞核、DNA开始比，逐一淘汰不合格“产品”，正因为可选择的备胎多，而上岗的机会少，所以有疤的不能当飞行员，矮的丑的出身不好的不能开飞机一样，可这真是这个职业的必备条件吗？如果是这样，岂不是很多人即便有钱，也不能去当宇航员，不能自己开飞碟？那地球这个牢笼岂不是关着很多人？那么是不是现在有很多人不能骑自行车，因为是近视眼、是瘸子、是口吃患者。开飞碟有这么复杂吗？
当你这个国家战斗到没有人可用时，是不是还依然这么挑剔？

还是扯远了，马云口中说提到的未来行业都要比拼服务，各行各业都是互联网+，是传统企业都学会了使用互联网，会上网。这些都没有说错，只是更进一步总结、体会、颠覆国家转内销的第三产业洋概念、诸如此类。可是有没有人想过，服务本身就是人与人之间最基本的社会沟通行为、本能，而不是一门行业、产业、职业。关于这一点，即便有几千年经商历史，有儒商美称，有老板、掌柜、当家的、老爷子……等各式各样名衔的行商、货贩、服务提供者，对于“服务”一词也各有理解说法，古今不同。当然这是另一个问题了，服务本来也是舶来语，这里只能这样概括，不然我也要原汁原味的拽点字母单词。

简单点，各位是不是想说，我们的国家还有企业家，都很落后，没有我聪明？马云四处游说，地球是圆的！而我想说，是啊，我们早就知道啊！服务竞争这还用你说吗？——可为什么没有人去告诉国家，我们都知道地球是圆的，早就知道了。你所提到的第三产业，也是人家半个世纪以前的概念，现在我们再学什么？明天我们再吃什么？
换句话说，我们这社会主体根本不知道怎么做人，分不清人还是鬼。

缝合线

也忘记了说，这是马云在第二次“当官儿”，就任时所发表的上任词，马云说他第一次当官儿是就任学生会主席。

所以看到这一幕，决定还是千万别让我当官，凡事咱们只说已经做到的，没有做到的赶紧努力去做，千万别让我光说，尽是吹牛逼。就正如马云所说的，说容易，做很难，要禁得起验证更是难上难。要把一个别人没有见过的东西，说的栩栩如生，最后还得不到，那是怎样的一种体验？

于 2016-10-3  12:41