稻盛和夫先生讲述在新型陶瓷产品制作过程的时候,粉末状态的金属氧化物加压成型,然后放进高温炉里烧制。虽然与一般陶瓷器相同,但因为是供电子工业所用,精度要求甚高,不允许尺寸有些许偏差、变形或颜色不匀。
但是在创业初期试做某个产品时,放在实验炉中烧制出来的成品就像烤鱿鱼一样曲翘,样子十分难看,当然也不能达到要求。
后来经过反复的试验观察,弄清了曲翘的原因是因为上下粉末的密度不同,却解决不了这个问题。
在万般焦虑中,不让产品变形的强烈愿望在先生心中形成了巨大的压力——他忍不住想要把手伸进摄氏一千几百度超高温的实验炉,试图将产品压住,以校正它的曲翘。
当然,手不可能伸进去。但终于产品给他回应了,因为“从上面压住”这一刹那的冲动带来了解决问题的灵感。只要在产品上面用耐高温的重物压住,就能烧出完全平整的合格品。
答案永远在现场。有不亚于任何人对工作的热情,有解决问题的深切期待,亲临并用真诚的目光仔细观察你的工作现场。
“现场有神灵”——信念的执着和观察的敏锐,促使无生命的现场和产品有了“生命”,成功也就自然的事了。