一、用户需求
1、用户需求描述(用户故事)
作为【什么类型】的用户,(用户分类、分层)
在【什么场景】,(场景步骤)
我希望【开发什么功能】需求,(功能类型和说明)
以便【满足什么目的】(马斯洛需求和七宗罪)
2、需求分类
a、战略需求
b、基本功能
c、视觉优化
d、交互优化
e、运营需求:各类指标、文案、活动
f、性能需求:响应时间、吞吐量、并发用户数
g、安全需求: 支付、用户信息、短信、系统漏洞
h、法律政策:敏感词汇、用户隐私、版权
二、产品需求(深入挖掘)
1、为什么要做:
深刻理解用户的需求,并且挖掘需求背后的本质需求;
2、有没有必要做:
反馈数量有多少,成本收益。
3、怎么做:
a、用户角色核心需求
分不同角色,描述主要需求
b、业务流程图(泳道图):主体、任务、联系
三、产品功能
1、功能架构
2、流程图
a、功能流程图:主流程、分支流程、异常流程
b、页面流程图:页面、行动点、连接线
c、数据流程图:状态变更
3、信息架构
4、原型图(视觉交互)
5、需求是否明确:可以明确写出测试用例
四、马洛斯需求和七宗罪
1、马洛斯需求
a、高级需求
自我实现(理想)
b、中级需求
尊重需求(名声、地位、成就、有钱)
情感需求(亲情、友情、爱情)
c、低级需求
安全需求(人身安全、健康保障)
生理需求(吃喝拉撒睡、性)
2、七宗罪
a、头 傲慢
b、眼睛 贪婪(特价、抢购)
c、嘴巴 暴食
d、身体 懒惰(打包下载、一键加速)
e、手 暴力
f、心 嫉妒(排名、等级制度、特权)
g、下半身 淫欲