到底可不可以说不呢？问几个问题。
客人要求可以拒绝吗？家长要求可以不同意吗？老师的要求是否可以说不？孩子的要求是不是可以拒绝？朋友的建议请求可以say no 吗？同事的可以吗？可以对事情或行为说不吗？很多人会说这个条件环境不一样，肯定有的可以，有的不可以喽。真的不可以吗？这和谁来要求请求有关吗？还是和到底事情的合理性，可操作性，可接受性及你在对话中所处的地位有关呢？
在我的观点中，其实都可以SAY NO，看如何说，说了之后的contingency是什么。人不是不能接受不，毕竟很多事情确实就是无法满足，如果你在说不的时候给出解决方案或者建议，相信他会比听到yes，结果做不到要好上很多，信任也会随之建立起来。 很多时候人们怕说不，是因为担心say no之后对方的不满，不信任，气愤，不合作，丢失机会等等。可是是不是真的这样的呢，是否有人勇于尝试呢？事实上，不管你是说了yes还是no，你都在尝试。因为，当你知道做不到还勉为其难欺骗性的给了yes，你需要花更多的时候去解释yes下做不到的原因，找到让对方平息的方法，就好像说谎一样，一个谎言是需要更多个谎言来掩饰的。
我又想到曾经一个背猴子的故事，不学会说不或者授权，你永远是那个把越来越多猴子背在肩上的人，旁边围着一群喝茶看热闹还指手画脚应该做事情的人们。当我们收到一些需求和要求的时候，不管来源是哪里，我们都要来看需求和我们的能力，产品，覆盖，人力资源等综合资源是否匹配。如果不匹配，差距在哪里，我们是否可以通过其他途径去找到弥补或者改善的可能，额外的费用是多少。如果不能找到解决方案，那么市场上其他人是否有能力做到，如果能，我们是否可以采用外包或者推荐方式；如果不能，拒绝的风险基本为0。
如何say no会让人比较容易接受呢。我们在和孩子say no的时候好像考虑他们的情绪的时候很少，尤其在自己有情绪的时候；）有时候No可以用Yes, but来代替，所谓的有条件同意，会让人更容易接受。学会说No（Yes, but），是为了能更好的与客户合作，取得信任；学会说No (yes but)，可以让自己更有优先排序的能力；学会说No(yes but)，可以让自己学会授权监督和管理；学会说No (yes but)，可以看到差距所在，是学习的机会；学会说No (yes, but)，是谈判增值服务的机会；学会说No（Yes，but）是聆听他人真正需求的机会；学会说No（Yes, But）是学会市场洞察，了解自己所处位置的机会。
说No并不难，难在于你是否了解No背后的意义，你是否有这个勇气去承担可能的后果，你是否有不之后改变可能不利结果的能力……不可以说的婉转，也可以说的强硬，看你想软着陆还是硬着陆，你想让对方知道你的情绪还是想隐藏，没有绝对的对错而言，只是战术不同，想达到目的不同而已，当然也有情绪控制问题。
学会说不，让自己更有选择的权利，优先排序管理的能力，授权的能力，影响的能力。
