2017年2月21日(连续第7天总结)
今日目标:1:一分钟经理人part6-1
2:麦凯66 100%
3:人情做透四招 100%
4:抄写8大2遍 100%
5:正确做事录音
具体总结:A:一分钟经理人坚决执行了市调过程,通过重复重复再重复的摸索,提高了提问的能力,其中数量级的提问,优中选优,从目标出发,锤炼了提问的关键问题,当找到最合适的沟通对象,与客户沟通过程中,提出有针对性和关键的提问,然后像剥洋葱一样,层层分析,直指核心,解决了一分钟经理人的要则。
A.1:一分钟目标是什么,为什么是一分钟目标,一分钟目标应该怎么做
A.2:目标细分:一分钟目标是什么:让下属每个人的事情都搞得清楚清清楚楚,即每个人都清楚自己的职责是什么,对什么负责任(你就是来解决问题的)
A.3:为什么是一分钟目标:
前提:是让对方知道工作的内容是什么,上级必须要让对方知道如何去完成,有什么清晰的标准。
必要性:猴子管理法则:给对方提问题-让对方思考-让对方自己通过分析给出解决方案(提出问题-分析问题-界定问题-解决问题)(讲述问题要看得见,摸得着的字眼告诉其他人发生了什么事,因为只有在你希望发生的事情与实际发生的事情之间有差异,问题才是有效的)
重要性:一分钟目标可以激发对方的自身优势,让对方通过思考,解决问题的同时获得成就感,另外可以降低发散经理人的精力,经理人可花更多的时间思考其他问题(运用数量级的细分目标提问思维,把握住主要问题的同时,提问到极致,让对方在思考过程中,顺便把困难解决了)
A.4:怎么做:
1:对目标的意见要一致
2:知道什么是有效的行动
3:将你的每个目标用不超过250个字写在一张纸上(写写画画牢记心中,放在显眼位置,时刻可以进行随手读和衍生思考的同时写写画画)(对方保存一份,经理也保存一份)
4:经常阅读每一个目标,每读一次时间控制在1分钟左右
5:从你的工作日志里拿出一分钟检查你的工作进度
6:看看你的行动是否与目标相符合
补充:80%的重要成果来自你的20%的目标,因此制定20%的一分钟目标即可,特殊任务则制定特殊的一分钟目标。
B:学以致用:细分问题,进行单爆,写写画画:
客户更新设备每次都会在某个环节出问题,针对这些细节问题分析,发现客户操作步骤某个环节出了差错,因此着手写一份详细的文档,自己在更新过程中,从前期准备工作,到更新环节自己的每一小步骤进行拍照,按照前准备、更新步骤12345等等整理成文档(如果会做动态图则更好),客户只要按照我自己整理的文档按照步骤操作,更新问题迎刃而解
好处一、自己的时间安排更加自由,可以学习总结提炼
好处二、客户心理也舒服,不用再去摸索操作还要打电话咨询
明日目标:1:一分钟经理人part6-2
2:麦凯66 -家庭背景
3:人情做透-送小礼物
4:抄写8大2遍 100%
5:迷宫录音-重点ppt