反思:把对方难听的话当做黄金飞镖,虽然被扎的时候很痛,但有的飞镖还是有黄金的成分在的,比如:别人提的意见建议或者投诉,这些都是含着黄金的成分在里面,当我们意识到这一点,就能改善我们的很多方面:挣钱、人际关系等等。换个思维,格局就大了。