逻辑层次从上到下依次为系统(与世界的关系)、身份(我是谁)、价值观(为什么)、能力(能力)、行为(做什么)和环境(何时何地)六个层次。上三层是用于激发的,下三层是用于制定行动的。系统层次是和其他关联的,其余的层次都是和自己相关的。
当用系统层次时,让客户觉察他对其他人的影响,可以产生赋能的效果,激发其能量。当确认自己身份后,在底的三个层次上也会发生改变。
6步骤完成逻辑层次,围绕5W1H来完成。
勾画蓝图:你最近在学习什么?有什么期望?期望实现了会是什么样的画面?谁会受益?
确认身份:你具备了这个能力,人们会怎么说你?
发现价值:是什么原因让你觉得这件事对你很重要?
寻找方法:为了实现这个目标,你需要什么能力?
确定行动:要达到这一点,你要做些什么?
何时何地:你会在什么时候什么情况下行动?
要解决低层次的问题,要先将客户带到高层次去探索。无法在制造问题的同一个思维层次上解决这个问题。