职场、生活、家庭中和他人交流时，会沟通的人，总是能巧妙地表达出自己的想法，同时让别人心生愉悦；尴尬癌和别人没说几句就会心生尴尬，或和别人一阵无效地鸡犬争吵式沟通。

你可能会问“我怎么才能插上话？”、“我怎么样和性格外向的人侃侃而谈？”、“如果我是一个内向的程序员，只善于数字编码，我该怎么去坚定自己的立场？”

每个人都想获得他人的认可和赞扬。我们喜欢看到他人眉宇间不自觉流露出的欣赏，希望听到对方经过理性批判后的褒奖，更渴望感受到别人身上散发出的由内而外的肯定。

小编为了提升自己的沟通能力，同时和大家分享干货，节省大家阅读时间。从今天开始会持续深读有关沟通的书籍。其中，《沟通的艺术》是第一本，开始阅读吧。

这本书介绍思路总体上分三大部分：1、关注有关自我的因素（自我在沟通里的角色、知觉和情绪）；2、关注有关沟通对象的因素（语言、非语言、倾听）；3、关注人和人之间的因素（关系层面：关系、亲密关系、沟通气氛、冲突）。

此书对沟通的理解：沟通是个双向交流的过程，参与者处在不同但又有重叠的背景下，通过交换信息建立关系，关系的品质会受到不同噪音的干扰。

你觉得沟通简单吗？错误。沟通一点也不简单，并不只是两个人嘴对嘴说几句话。它也包含很多因素。

曾看过一个有趣的段子，两口子老吵架，一吵架老太太就不理老头子，一句话也不说，就憋着老头子。这老头子就着急啊，后来调皮机智的老头儿就把家里所有带螺口的瓶罐都拧紧。你猜怎么着？老太太可不是砸坏瓶罐，也不是自己去买新的～嘻嘻～老太太就会向老头子找支援。不情不愿，扭扭捏捏的对老头子说“帮我拧开！”哈哈。两个人再沟通几句，关系又好了。

解释因素一：每个沟通的人都在同时传递信息和接受信息。当你在倾听别人说话时 ，不仅仅是收到对方表达的信息，同时也在通过举止言行给予对方反馈。段子中老太太因为接受到老头子的不悦人的话而生气，同时她通过“不理老头子”“一句话也不跟老头子说”这些非语言信息进行传递信息。

诠释因素二：参与沟通的人是有不同背景的（背景源自沟通者自身的经验、经历、体验、认知、价值观等）。这个因素会影响双方如何理解对方的行为。无重叠部分的背景是双方不能深入沟通话题，因为总有一方不感兴趣，不想继续听这方面话题。因为背景重叠，所以你们会继续交往，继续有关系。段子中两口子会说话是因为本来就是夫妻关系，老头积极想办法也是念夫妻百年修得同船渡，老太太最终说话还是念夫妻关系。

解释因素三：沟通的过程中存在沟通噪音。如可能老太太肚子疼，心情不好（生理性噪音）。对方对你提出的话题一点也不感兴趣，真的不想继续深聊这个话题（沟通性噪音）。

你是不是渴望治好“尴尬癌”呢？这几天，本人将持续更新精读《沟通的艺术》中的收获。这里有料有趣有用，大家需要的话。持续关注奥。