用人所长
用人决策，不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长处。
“有效的管理者知道他们之所以用人，是用人来做事，而不是用人来投主管之所好。”
“重视一个人的长处，也就是要对他的工作绩效提出要求。如果管理者不在用人之前先问自己"他能做些什么"，那可以肯定他的下属绝难有贡献，这就等于他已经事先对下属的不称职采取了宽容的态度。”
衡量成就的高低，应该按照贡献和绩效的客观标准。只有在职位的设计和划分不以人为中心时，这种衡量才有可能。不然的话，我们就会只注意"谁好谁坏"，而忽略了"什么好什么坏"。
用人四个原则：
1.卓有成效的管理者不会将职位设计成只有上帝才能胜任。”
2.用人所长的第二个原则是：职位的要求要严格，而涵盖要广。
3.第三个原则，是卓有成效的管理者在用人时，会先考虑某人能做些什么，而不是先考虑职位的要求是什么。
期望绩效和实际绩效对照后再检讨四个问题：
（1）哪方面的工作他确实做得很好？
（2）因此，哪方面的工作他可能会做得更好？
（3）为了充分发挥他的长处，他还应该再学习或获得哪些知识？
（4）如果我有个儿子或女儿，我愿意让我的子女在他的指导下工作吗？
a.如果愿意，理由是什么？
b.如果不愿意，理由是什么？
4.第四个原则是，卓有成效的管理者知道在用人之所长的同时，必须容忍人之所短。”
用人所长是卓有成效的管理者必须具备的一种素质，是一个组织工作是否有效的关键，也是知识工作者和社会不可或缺的素质。
本章关键是发挥人的长处，不管是他人还是自己，或者上司。所以发挥长处，有效性才是关键。
