在生活中,说服他人并不容易。你想让老公戒掉吸烟,可是他依旧吞云吐雾;你想说服朋友一起锻炼身体,可是对方总有不运动的理由……
说服他人真的这么难吗?无法说服他人,或许和我们的说服方式有关。说服他人时,很多人采取直接说教的方式,结果难以达到理想的效果,是时候改变说服他人的方式了。
说服的本质是什么?
有些人可能会说,说服他人是让对方改变想法的过程。
然而,改变他人想法是一件十分困难的事,有些根深蒂固的观念无法改变。比如,有些大男子主义的人认为,做家务是女人的事。无论你如何跟他辩驳,他都对自己的观点深信不疑。
《奇葩说》辩手马薇薇、黄执中在《好好说话》一书中指出,说服他人其实是一种程度上的改变。当他人的想法从“很讨厌”到“没那么讨厌”,或者觉得我们说得有道理时,我们就已经走向成功了。
想法和行动之间是相互影响的。当我们想说服他人时,无须改变他们的想法,而是从改变行动开始。比如,当你想说服老公分担家务时,可以先让他帮忙拖地、倒垃圾,等他习惯了做家务,或许就能改变原有的想法,从而在以后的日子主动做家务。
说服他人是帮助对方找到做的理由,我们可以尝试改变他人的行动,进而让行动影响想法,从而让他们在未来逐渐改变想法。
如何才能有效地说服他人?
在《好好说话》一书中,马薇薇、黄执中提供了以下三种方法:
01通过反向提问,让对方主动找到改变的理由
我们先来看,正向提问能带来什么结果?假如你想了解到朋友想开始写作,可是迟迟没有行动,你们之间可能会展开如下对话:
“我也想通过写作变现,真羡慕你有那么好的文笔。”
“好文笔是练出来的,只要你坚持写作,一定会有大的进步。”
“可是我没有时间写作啊,白天要上班。”
“那你可以在晚上抽一个小时写作啊”
“你不懂我们这种加班狗的苦啊,白天这么累,晚上哪有心思创作。”
……
对话照这种方式开展下去,你很难说服你的朋友。因为你表面上给他提供建议,实际上隐含了否定朋友的讯息。每当你问一次“为什么不能做”时,相当于否定了朋友一次,而每个人都不想被别人否定。因此,你的朋友每次都会为自己辩护。最后,他的脑海中全是“为什么不能去创作”的理由。
通过反向提问,结果大不相同。
“我也想通过写作变现,真羡慕你有那么好的文笔。”
“你为什么想写作了呢?以前没听你说过这个想法啊?”
“写作是一种可持续的变现方式,而且能提升自己。”
“那你想如何开启写作之旅呢?”
“我正想向你请教下。”
此时,你再适时地给朋友提供建议,他不仅不会抗拒你,还会感激你。
当我们劝说他人时,可以通过反向提问的方式,让他们主动找到做的理由,从而做出改变。
02让时间紧迫感促使对方做决定
营造时间紧迫感这一招,是商家惯用的营销策略。贴有“最后三天,清仓处理”“限时抢购”等字样的门店,生意相对来说比较兴隆。这就是营造机不可失的感觉,促使顾客产生购买的行动。
为什么营造时间紧迫感,可以有效地说服他人?因为我们对于那些转瞬即逝的机会比较敏感。在一般人的心理,相比于得到,他们更不愿意失去。
营造时间紧迫感这一招,可以运用到生活中的很多地方。比如,说服他人跟你合作时,可以运用这样的句式:“我也不想催促你下决定,不过这样的机会十分宝贵,下次不一定还有”;说服他人陪你逛街时,可以运用这样的句式:“我知道你比较忙,但是这样的灯展一年才一次,错过了这一次就要等一年了。”
值得注意的是,营造时间紧迫感这一招,既然我们可以用来促使对方做决定,他人也可能用在我们身上。我们在使用这一招的同时,要防止被他人反套路。
03通过给他人戴高帽,让对方主动配合我们
在生活中,我们可能遇到过这样的场景:去商场购物时,你可能没打算买某件衣服。然而,销售员说了一通我们很有品味,是个有眼光的人之类的话后,我们便在不知不觉中购买了。回家之后,才发现衣服并没有试穿时那么合适,然后把它们束之高阁。
原来,我们当时被销售人员套路了。销售人员夸我们有品位、懂行,其实是给我们戴了一顶高帽子,让我们舍不得取下来。然后她们再适时地提供建议,我们也不好拒绝了。
为什么给他人戴高帽有效呢?因为他人的期待可以影响我们的行动。当我们迎合对方的期待,并产生维护形象的行动时,说服便悄然走向成功了。在社会心理学中,这种现象叫“人际期望效应”。
1968年,雅各布森教授和团队成员来到了一所普通小学,对学生进行“发展潜力”的实验。他们在全校的学生中随机抽取了部分名单,并且郑重地告诉老师们,这些学生是最有发展潜力的,注意长期观察。8个月后,他们重新回到了这所学校。结果,名单中的学生在成绩、学习习惯等方面都取得了很大的进步。
原来,当老师收到这份名单后,便格外留意这些学生,并在无形中传递某些期待。而学生接收到这些期待的讯息后,开始迎合老师的期待而努力,最终挖掘出了自己的潜力。
给他人戴高帽并不是胡编乱造,而是拔高对方已有的价值。此时,需要拿捏好尺度,拔得太高或太低都不合适。比如,销售员说你比彭于晏还帅,特别适合这件衣服,这听起来就有点假。所以,给他人戴一顶合适的高帽,才能达到说服他人的目的。
在生活中,我们或多或少都有说服他人的需求。无论是让老公帮我们分担家务,让儿子好好学习,还是让陌生人帮助你等,都需要一定的说服技巧,而说教式地说服收效甚微。愿我们都能掌握说服的技巧,让说服变得更加有效。