相信大多数管理者都会遇到会议气氛沉闷、效率低下的问题。究其根源,其实是管理者并没有注重或者充分激发团队各成员的创意思维,也没有充分鼓励他们表达自己的想法。要想解决这个问题,头脑风暴是一种非常有效的方式。要知道,人类思维有其自身固有的局限,很难人为克服,而头脑风暴恰能对此进行弥补。
人类思维的固有局限1:惰性
人类在找解决方案的时候,如果已经找到一种方案,相关的思维活动就会停止。这也是我们大部分会议遵循的一个流程。针对一个问题,一个人提出一个问题,一个人提出一个解决方案,问大家可以吗?大家都说可以。这个方案看起来还不错,并没有仔细分析透彻,就去做了。在这样决定之后,我们往往放弃了继续寻找更有效的解决方式的努力。也就是说,找到一种解决方式的代价,是扼杀了创造更好结果的其他可能性,这无疑是创意收集中令人十分遗憾的事情。
人类思维的固有局限2:局限性
受限于自身的成长经历、知识水平等因素,我们的思维有很大的局限性。
如何克服人类思维的固有局限?头脑风暴就是最有效的方式,那么一个优质的头脑风暴会议应该遵守哪些原则呢?
1、对于意见不批评,不深入讨论。
试想,当提建议人的一件被人驳斥时,其他人还能有心思提出新的意见吗?尤其是当反对者是管理者时,这种团队中的集体沉默就更加明显。大家都会在心里暗暗盘算:“那就让他先说,咱们附和就可以了。”
相反,如果每个人的意见都可以在一种平和的气氛中表达,并得到团队其他成员的尊重和赞许,那么其他与会者也会乐于参与其中,贡献自己的智慧和创意。
管理者在组织头脑风暴时,应以一颗宽容的心容纳一切天马行空的想法,尊重所有成员的意见。很多表面看起来会被嗤之以鼻的想法,只要留给大家足够的时间去陈述,就会发现这些意见中的价值和意义。
2、不要着急否定
当有人在头脑风暴中提出某个具体想法时,可能会有其他人也表态说这种方法之前尝试过,但因为某种原因收效甚微,这个建议不一定可行。
这种情况相信各位管理者都曾在会议中遇到过,应该持有的观念是:即便其他人确实尝试过该想法,结果也确实不太成功,但非常不提倡这种当场否定的做法。
当场否定其他人的意见,对会议氛围的破坏力显而易见,头脑风暴就起不到应有的作用。头脑风暴最核心的部分是让团队各成员都能从中获得参与感,以便收集更多更好的想法,任何阻碍参与感的行为都不值得提倡。
通过头脑风暴来搜集足够的意见是改善企业管理的重要途径之一,但是现实环境中,很多企业的头脑风暴会议中总是充满了打断和争吵,最后几个小时下来,收集到的意见也寥寥可数,会议效率极低。因此我们有必要对头脑风暴的流程梳理一下。
第一,要明确本次会议讨论的具体问题,问题越具体越详细越好。
第二,先不要急着发言,每个人针对这个具体问题,先构思,先想一下,把自己的想法记下来。这个记录的过程给了与会者独立思考的时间,有益于形成真正独特的思考。
第三,各自陈述。将自己的观点陈述出来,其他人只能表示肯定,否定意见暂时保留。在别人陈述的过程中,其他人有时间继续完善自己的方案。这样呈现出的解决方案数量最多。
按照这样的流程进行才是一次成功的头脑风暴。而管理者需要做的,便是维护好会场秩序,让每个与会者都有参与的机会。
需要注意的是,进行头脑风暴的人数不宜太多,一般不超过15个人。此外,最好请一个局外人参与进来,这样往往会给团队带来更加新鲜的视角和方案。