很多时候与人相处总是会出现各种各样的摩擦。
跟家人朋友相处也不例外，爱越深，出现冲突就会越严重，越伤人。
所以不管是面对朋友还是家人就更需要好好说话，因为你的一句伤人的话，可能会像一把利剑插入到对方的心中，就算拔出来，可是伤口却已经无法愈合，就像嵌入墙的钉子，就算拔下来，钉痕依然还在。
当出现矛盾时，那就承认，不要刻意逃避，转移话题，承认彼此之间出现了问题，如果伤心、难过、生气那就把原因说出来，让对方了解你的情绪，也让对方表达她的情绪。
了解对方真正伤心的原因，了解真实需求。
去了解对方的想法，你的想法她未必能理解，她的想法你未必能接受，但要学会求同存异，彼此各让一步。找出解决方法，当然也要将未来会再出现的状况也考虑在内。
明确一致的意见，让双方利益最大化。
其实最近的我与家人也出现了沟通的问题，发现当自己深陷其中时，真的做不到懂的的那么多道理。希望能够顺利解决。
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参考书目：《解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交》[美]达纳.卡斯帕森
