书名《非暴力沟通》
作者 [美] Marshall B.Rosenberg
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书中描述了进行良好沟通三大原则：
1.只观察，别批判。
2.只说感受，不说看法。
3.只请求，不命令。
还赠送三点温馨提示：
1.交谈时不已自己为中心，多进行换位思考，沟通是双向的，也要考虑对方的感受。就算别人拒绝了，也要尝试理解对方为什么拒绝，不心生怨气。
2.说清楚请求和请求原因，越详细越好，让对方真正了解要帮你做什么？
3.多问一次，是否表达清楚？如果对方理解偏了，及时补充！
不管是生活还是工作，谁不喜欢非暴力沟通，心平气和的好好说话。
但是能学会非暴力沟通的人只是少数，大多数人语言上都充斥着指责、嘲讽、否定、说教，还有随便打断他人说话，故作高冷的拒不回应，已经不经大脑随意出口的评价。
所以，我们都希望学会非暴力沟通，美美的与人洽谈，并且通过沟通塑造积极的思维方式，表达彼此说不出口的爱意，增进人与人之间的心灵交流，进而使我们彼此尊重、理解、欣赏、感激，心怀慈悲又充满友善！
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自我情绪的管理是人际沟通的基础！沟通的本质是修养自己、了解他人！
你会发现修养越好的人越容易与人沟通，因为它能控制自己的情绪，才不容易发生冲突，进而减少不必要的矛盾。
还有就是我们平常沟通是，少说一些“本来”、“应该”一类理所当然的词汇！
毕竟没有那么多理所当然！
帮你不是本分，是情分！
想要别人和你聊得来，首先要先放下自己，沟通的前提是互动，控制自己的情绪，组织好自己的语言，彼此传播善意的信息，才能交谈融洽。
最后，愿大家都能好好说话，开开心心做朋友！
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