关于开放式问题
问开放式问题是在表达共情，因为这样能传达出对每个人独有的反应和回复的尊重。在你问出一个开放式问题的时候，你是想从他人那里了解到事实并进行沟通，而且你是真心对他的看法感兴趣。这相当于你先交出控制权，允许他人把你引领到他想要或者希望你去的地方，而不是你努力把谈话带到一个指定的方向上。封闭式问题就像是把他人关在门外。
当我们能够把偏见和预判都放在一边，敞开大门迎接新的体验时，开放式问题就能帮我们看到无限的可能。
生活中经常能够遇到这样一部分人，他们喜欢主观臆测别人的想法，比如：你刚剪完头发。发型师递给你一面镜子，在你还没来得及照的时候就说：“这个发型是不是让您显得更漂亮？您不觉得这个发型跟您的脸型是绝配吗？”这些问题都是不需要回答的。默认的反应就是同意。
这种封闭式的问题根本就不需要我们进行问答，他们自己的说法就已经很强势了。相反，一个开放式的问题更容易让人产生回答的欲望
关于变化
我们能对他人造成的最大伤害之一就是认为他们的个性是固定不变的。
生活中，我们总能听到一方对另一方说：你变了。听到这句话时，我总能想到以前的自己。上中学的时候遇到一些很好的朋友，临近毕业时，我总会对他们有些期望：希望我们都不要变
也许当时的自己是担心随着时间的变化而失去这段友谊。可是这些年过去了，我发现自己已经发生了不少变化，包括性格。曾经的自己也反思过自己，为啥自己会变化那么大呢?几年后，终于想通了，变化是一种好事，说明你在成长。世间万物有什么物种是长期不变的吗，就像冰叔说过的一句话“到临死前，我们都是需要发育的孩子”
关于情绪垃圾桶
当一个充满自我怨恨的人猛烈抨击你的时候，”他会说，“想想真正的原因。愤怒经常源自长期的屈辱或恐惧，而那段历史跟你毫不相干。你只是恰好在一个不对的时间出现在一个不对的地方。不管她怎么指责你，都不要为别人的不安全感买单。”
有时候，我们无缘无故的就受到别人的责骂，把我们自己搞得一头雾水，甚至怀疑自己是不是真的做错了什么。其实，我们根本不必怀疑自己，我们只是很倒霉地成为了别人的情绪垃圾桶。即使这份坏情绪没有发泄在我们身上，它一定还会寻找别的出口。任何情绪是一种能量，它一定会寻找到某种方式将它消耗掉。这也给我们一个启示，一定要随时关注自己的情绪，当产生不良情绪时，要寻找合适的方法进行排泄，尽量不要伤害到别人。
