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每个人都讨厌坏消息，也更容易因为听到坏消息迁怒传递坏消息的人，如何传递坏消息既不让人觉得冷漠，也不容易受到迁怒就需要技巧了。

这种技巧是什么呢？

1中立不热情

在特定的环境中，专业的传递消息。话语果断不犹豫，眼神坚定不躲闪，不给人想象和产生怀疑的空间。

2善意不道歉

言语中可以适度表达出愿意帮助的善意，但是一定不能有责任在我的道歉。

3陪伴不安慰

传递完消息后，不要立即离开，最好安静的陪伴片刻，让人感受到之前传递的善意是真心的。但注意此时不宜有肢体上和言语上的安慰。

这种技巧适用于：

不是因为自己的原因导致的坏的结果，同时从职责和身份上来说，自己不用参与坏消息的善后处理。

A1：过去及反思

这个月因为公司某些特殊的情况，大家的工资都很低。分配完工资后，要给员工说明情况。这个坏消息真是很难开口，我基本上都不敢看人家的眼睛，很没底气的告诉人家，这个月工资低，是因为…然后，怏怏离开。

反思：

工资低这件事情，不是我的错，我只是按照公司要求传递消息。其实我完全可以找一个办公位，看着人家的眼睛开门见山的告诉他们：

非常遗憾的告诉你，这个月工资有点低。是因为…然后，安静的看着他们不再说话。

A2未来运用

近期公司在结构优化，个别员工在竞聘中落选，如果需要我去告知我们部门落选员工这个坏消息，我可以这么做：

通知落选人员到一个会议室，面对面坐好后，看着他的眼睛，用平静缓慢的语气说：

非常遗憾，在本次竞聘中，你没有被聘上。你有什么疑问可以问我，如果我知道我会告诉你。

然后，安静看着他。

这方法真的可行吗？？？老师和其他伙伴有没有经验？我从来没有很好的处理过这类事情......

带着问题找方法