阿姨在客户家服务的时候经常会面临与家里老人怎么相处的问题，与客户意见不一样怎么调节的问题，如何处理客户家的矛盾问题，稍不注意就可能引起客户不满意。
见:今天阿姨在于客户视频面试的时候因为太紧张，一个平常很熟悉的问题都没有回答上来，还有一个问题回答的词不达意，最后客户没有选择这个阿姨。
感:我自己以前也会发生这样的问题，每次都是一片红心得不到理解，心里甚至会抱怨世界上没有人理解自己。我想阿姨的内心也是这样的，明明自己知道的东西就是说不出来，明明自己不是这么想的却说的话让别人这样想了，明明觉得说得是对的却把别人给伤了。
思:人和人说话不是为了争谁对谁错，谁赢谁输，而是通过说话来达到彼此心意相通，或者是通过表达来告诉你我理解你，我明白你。不能为了理对，而把情伤了！
行:为了锻炼阿姨的表达能力，我教阿姨一个模式:好——建议——好
1.先肯定别人的好，先认可别人的价值。
2.再以对方的立场提出建议，建议只针对事，不针对人。（注意是建议，不是批评。）
3.再次肯定别人，赞赏别人能够接受建议，肯定别人的成长。
举个例子:奶奶的育儿方法不正确，阿姨在与奶奶沟通时多肯定奶奶对孩子的爱，然后再给奶奶提建议以此来证明奶奶对孩子的用心。最后在奶奶有任何进步要即使给予鼓励和赞赏。
相信在这样的模式下阿姨在与客户的沟通中能够更好的相处。
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