金句:影响我们对业务和其他问题产生创造性解决方案的因素之一是我们自带的隐含假设。
一、“选择”阶段的关键
此阶段的目的不是为了找到“对的”答案,而是要创造出和罗列出尽可能多的可供选择的方案。在此阶段,选项的数量比每个选项的质量和可行性要重要得多。
罗列尽量多的可选择方案的前提是建立一个让参与者感觉足够安全的环境以表达他们的想法和观点,使其不会受到其他人的抑制或不会感到被评判。
所有贡献的想法,无论显得多么愚蠢,都要被记录下来。这些提议里面,可能就会包含一个抛砖引玉的小念头,以启发日后更有价值的建议。
二、什么阻碍了我们?
影响我们对业务和其他问题产生创造性解决方案的因素之一是我们自带的隐含假设。有许多假设连我们自己都没有察觉。比如:
·这不可能完成。
·不能那么做。
·他们绝不会同意的。
·这一定会导致成本过高。
·我们花不起这时间。
·竞争对手也一定想到了这一点。
注意这里面都包含了否定和抗拒。好教练会邀请他的教练对象来问他们自己:
·“如果没有这些障碍,你会怎么做?”
·如果你有足够多的预算会怎样?
·如果你有更多人员会怎样?
·如果你知道答案?事情会怎样?
也许其他团队成员知道一种克服那个特定困难的方法,如此联合所有人的贡献,大家齐心协力,就会将不可能变成可能。
三、如何提出更多选择
1.换位思考
当人们陷入他们熟悉的视角或思维方式时,可以问:“如果你是领导者,你会怎么做?”或者“想想你最敬佩的领导者,他们会怎么做?”让他们从更具有创造性的自我中思考。你可以让教练对象连接他们的内在优势,让他们想象他们崇拜的英雄的品质,提问“超级某某会如何做呢?”或者你可以邀请他们步入(甚至真的让身体移动起来)他们的潜隐人的状态(subpersonalities
2.创建比喻
另一个强大的方法是让人们为他们想要解决的话题或情境创建一个比喻。
就这个比喻展开讨论并尽可能在那个画面里延展;不要试图将其映射回现状。看看解决方案是否出现在那个比喻的世界里。
3.头脑风暴
头脑风暴的方法可以扩大可能的选择,为他们注入创造力,使他们更加富有创造力和资源。为他们提供想法而不依附于他们,鼓励教练对象提出更多的想法。
四、如何筛选方案
1.核算收益与成本
一旦生成了一个全面的选项列表,教练要做的就仅仅是在众多方案中选优的简单工作。如果是商业领域中的复杂问题,有必要重新检查一下列表,注明每套方案的收益和成本。我们可能会发现,两个或两个以上的想法的结合才是最优的方案。也可以邀请教练对象根据自身对每个选项的喜爱程度,从1~10分打分。
2.教练的输入
当教练对象已经穷尽了他们的选项后,教练可以予以补充。为了推动教练对象的自我发展,这样的补充需要慎重。教练如何在提供他的输入的同时还不破坏教练对象的主人翁责任感?
可以很简单地说:“我还有一些想法,你想听听看吗?”教练对象可能会请求教练稍候,他们自己要先思考一番。不管教练提供什么样的建议,它们的重要性与其他选项相等。
3.罗列选项
在罗列选项方案时,如果竖着排列,会存在潜意识中划分的等级(重要的会列在前面)。为了避免这一点,把选项在一张纸上随机地写下来,就好比一个拼字专家解一个字谜一样。