优秀员工应具备什么素质?

2019.05.13 周一 晴

将近中午,首次参加B level评审A level的绩效测评会。

KPMG业务人员的晋级路径非常明了,分A、B、C、D四个level,逐级攀升。A包含A1、A2,B包含B1、B2、B3,C包含C1、C2、C3,D不分子级。

D层级的下一步,就是director,director的下一步则是partner。在D级可以蛰伏若干年。一般到了D级别的人,都是业务大咖,专业能力不分伯仲,与客户打交道得心应手,管理下级能力也可圈可点。随便拎出一个,都能顶上半边天。因此,从这一级别胜出,就是好中取优了。

所以,这种公平竞争的环境,特别适合刚毕业的人,锻炼自我,适应职场,谋求发展。

听我的PM(Performance Manager)讲,我所在的翻译职位,之前是由一位老先生担任。业务同事的英文报告,均由他润色修正,后来老先生退休,于是我被招进来。

没进入KP之前,我畅想的是,我可以逐渐接触业务,增加自己对于TP的知识储备,让自己多一项技能。毕竟,无论从社会影响力还是专业度来衡量,这是个万人垂涎的平台。加班也是出了名的密集。我做了很多心理准备,要跳出自己的comfort zone,挑战自己一把。

不过,事实是,翻译属于supportive的性质,不参与业务流程。不像业务那样,上一级coach下一级。

翻译职位没有人coach,没有人指导,完全自己摸索TP相关的知识点,实在一头雾水时,硬着头皮请教别人看似很简单的问题。

可想而知,初来乍到时的我,简直是一脸懵圈的状态。

如今情况有所改观。从职位要求的角度来讲,开始对转让定价有了feel,不再如最初陌生、束手无策那般感受。

如果收到一份文件,了解怎么给出一份合理且符合业务同事心理预期的翻译结果;对译文符合转让定价逻辑的程度更有把握;学习到转让定价的大致框架;对相关概念有所领悟(关联交易、关联方、独立交易原则、转让定价方法、可比性分析、有形资产、无形资产、价值链、供应链、功能分析等)。

不足之处是,没有形成系统性的思考,缺乏独立跟进完成一个项目的经验,即实操经验欠缺,比如数值的计算原理,比如四分位区间的计算。大多时候,是从文字里揣摩某种实践操作。

然而,纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

不过要转成业务也不是那么容易的。一是这个职位必须有人担任,不可能取消;二是业务人员不缺人手,招人也倾向于校招,或社招,我这样对实操半生不熟的,一时半会是转不成业务的。三是业务加班繁重,经常性、长期性夜里加班到很晚。对于我这种孩子尚小的妈妈来讲,实在是一种不可取的状态。

先在自己位置上踏踏实实做好吧。稳扎稳打,不可冒进。

言归正传。

KPMG的打分制度是1-4分,由高到低。1分最高,是大家公认的出色员工。到了4分,基本就要被劝退了。

每个coach过A的B level同事就自己带过他们的感受推选1分和4分的A。

总结一下,大家认可的表现优异的员工无外乎具备如下素质:

1. 态度端正。忙季的时候,每位同事手上都堆满很多项目。有可能加班加点才能完工。此时如果有同事寻求帮忙,第一反应是什么?这时,欣然接受、认真对待、按时完工并且产出高质量deliverable的同事深得民心。

大家还举了几个反例。有的同事一口回绝,说自己忙于别的项目。别的同事skype呼唤他到座位前,只花五分钟交代一下工作,他也说自己分身乏术,不肯挪步。有的同事直接将空白excel表格邮件发回给布置任务的同事,说“我不会填,你填吧”。还有的同事一听加班,说“我今晚不行,有球”。

反观自己:有没有一口回绝别人?有没有仓促完成任务?有没有拒绝加班?

2. 善于学习。每个人刚到KP的时候,都是生手。过一段时间,业务能力强弱,取决于个人的主观学习能力和用心程度。对于未接触过的领域,比如excel表格的使用技巧,也可以自己学习接触,提高做表格的效率。

反观自己:有没有多学习相关文档,补充TP专业知识,翻译时做到得心应手?

3. 用心做事。对于别人指导过的问题,要用心揣摩,一次性记住,不再犯类似错误。一而再再而三地犯错,会让别的同事觉得不省心,交给你做,还不如自己做,久而久之,你的项目越来越少,赚取的信任度也越来越低了。同时,记住每一个项目的进度,并且能够适时提醒上一级同事,避免工作延误和滞后。

反观自己:有没有一而再再而三地在同一个问题上失足?有没有未按时完工过?

4. 细心对待。对于完成的任务,务必细心对待,将粗心大意所犯的错误抹杀,提交一份正确率极高的结果。这也会减少布置任务者review的工作量,让他们感觉省心、放心,增加对你的好感度,有利于职业生涯的进步。

反观自己:是否粗线条过?是否在翻译过程中犯过低级错误?

5. 擅长情绪管理。有的同事因为和别的同事不和,导致工作效率低下,积极度不高,甚至产生厌工情绪。工作和生活虽然有一定的交融度,但两方面的情绪是不能够掺杂的。即使忙得团团转的时候,面对增加的工作量和压力,也需要保持从容不迫的状态。事情总是能够一件件解决的,工作能力、效率和良好的人设也会随之不断积累。

反观自己:有没有对同事布置任务表现出烦躁情绪的时候?


头一次身处结合每一个人的观点来决定员工去留的会议。大家谈论工作能力时,都是非常严谨、公正而客观的,同时又体现出融洽的会议氛围。

职场很残酷,不掺人情味;职场很公正,不拼爹和妈。

职场拼的,只有能力、学习力、动力和潜力。

记住一点,公司要你来,不是养你的,是用你的。你是来贡献自己价值、输出生产力的,不是来挑三拣四、怨天尤人的。

如果谁都不用你了,你如闲云野鹤一样悠闲,那才是危机四伏了呢。

沿着工作发展路径前进、如何把工作做得众口皆赞,才是重中之重。

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