在基层工作一年了，心中有太多的感触和苦涩。付岀了辛苦，也得到了部分群众的认可，领导也偶尔表扬一下我。为此也有很多同志们说我受表扬是因为会说话，也有同事在我与群众交流沟通后劝我“和他们说那么多干嘛？”
其实我觉得基层工作，不会有多么轰轰烈烈的成绩，群众也不会有多少惊天动地的大事。只要沟通交流到位，好多矛盾纠纷就不会发生。大家对我们的工作也会认可和支持的！
下面我把来自网络的一篇文章分享给大家，共同学习！
说话是一门艺术，是一个人对外沟通、打交道的媒介，也是处理工作必不可少的方式。“一句话能把人说笑，一句话能把人说跳”这句话很现实，不经意的一句话就不知道会发生什么样的后果。尤其是在农村，面对的人员文化层次复杂，性格各异，说话更是难上加难，更得小心翼翼。
说话的能力因人而异，但说话的艺术水平却可以是后天锻炼的。在基层这个工作平台上，如何说话，如何会说话，如何对老百姓会说话在我们的工作中占据着重要位置。
一、对群众说话要用心。俗话说的好，贴近群众如鱼得水，脱离群众似树断根。作为基层的工作人员，官腔调十足，眼光高，说大话，说洋话，走高调，群众想听听不懂、想接无处接，最终无人愿意听你说话，无人愿意与你说话，孤帆远影，大家不愿亲近你，工作上自然也就会遇到重重阻力不得前行。
二、对群众说话要学习。说话要说让群众听得懂的话，加强学习，弄懂吃透，精神现实都做到融会贯通，策策入心。去年，两学一做常态化制度化学习是常态，再加上党的十九大会议的胜利召开，很多新概念、新名词出现，如果在组织学习的过程中一味单纯地照材料念，很多内容和概念，听起来会觉得一知半解，学习的效果就会大打折扣。如果学会怎样说，群众就会听你说，愿意听你说。
三、对群众说话要技巧。说对群众说听得懂的话，这看似是一件“小事”，其实无形中却体现着我们的服务意识，话要说给听得懂的人听，使他们从内心感到亲切，渐渐缩短与他们的距离，从群众的角度出发，用心与群众沟通说话，与实际情况紧密联系。每一个政策的宣传推行，说出与群众的实际，工作的开展及推进就会更加轻松而深入；如果满嘴都是概念名词，群众不好懂，自然也就不愿意听你说话与你沟通。
在日常工作的方方面面的事情同样如此，“会说话”就是要做好工作、做到紧密联系人民群众，说让群众听得懂的话。人民干部为人民，多说“基层话”，学会“说实话”，不与群众脱节才能赢得群众支持。
