我们为什么要沟通?沟通的目的是什么?
通俗来说,我们之所以要沟通,是为了传递信息,交流感情。沟通的目的是解决问题并产生结果。
所以,在我们的生活和工作中,掌握一套有效的沟通系统极为重要。
曾经在成都接触一位工程物资公司老板,他对上司或者客户彬彬有礼,显得很有素养;但一旦面对下属,基本采用高压和发脾气的模式来对待。
最后结果可想而知,由于下属在老板的威权之下战战兢兢,都没有能长久留下来的;后来客户也多少看出了公司管理的弊端,同时员工流动很大甚至影响了和客户的对接,客户知道了老板的本来面目,最后公司就逐步走向了没落……
可见,这里面明显存在一种沟通的缺失,本来老板和员工之间天然存在信息的不对称,如果再缺乏有效沟通,相互间的信任鸿沟就会越来越大,最后造成无法收拾的结果。
无论上下级之间,还是你与客户之间,或者是社会上各种关系之间,如果没有有效的沟通系统,就会面临以下三大困境:
第一,信息混乱,对方不明白你到底要表达什么。
第二,偏离主题,找不到问题的核心和根本,白白浪费大量的时间。
第三,由于行动源于思维,思维源于信息的接收和处理;信息不明确必然带来行动方向的模糊,模糊的方向产生不了明确的结果。
所以,如果没有有效的沟通系统,带来的结果是很麻烦的,甚至可能是满地鸡毛。
当你掌握有效的沟通系统,则会带来三大好处:
第一,信息明确,通俗易懂,你所传达的信息可以很快被接收,沟通的效率大大提高。
第二,直接由外围进入核心和真相,极大缩短决策时间,提高工作效率。
第三,明确产生力量,你所传递的信息就是明确的方向,像一道光线一样指引他人的行动方向;可以借助他人的资源和力量实现你想要的结果。
有效的沟通有如此的好处,具体该如何操作呢?
首先,明确主题。人的大脑在一段时间内所能处理的信息是有限的,你需要从大量的信息中整理出重点和核心,让人一目了然。
否则,当你对大家说:接下来我们来看下面的三十五个重点……会不会有人直接晕倒!
第二,建立框架。框架是如此的重要,它是信息的支撑和承载。
比如要建立学习的框架,就要搞清楚学什么?不学会有什么坏处?学了会有什么好处?如何学?和谁学?怎样对标和迭代?把以上每一个问题都认真回答后,是不是学习的框架就搭建起来了?
第三,运用逆推。很多优秀的电影或电视剧就采用了这种方法,其实流程、节点、悬念、结果、续集早已存在于导演的大脑里,运用逆推来进行演绎就可以了。
比如,你是否玩过多米诺骨牌?要让最后一张骨牌倒下,需要前一张骨牌给它力量,并且需要合适的力量,因为力量太小推不倒;需要合适的距离,距离远了碰不到。
一切都需要恰到好处!你认为是不是这样?
我是吴教主(微信公众号),本名吴波,相信今天的分享能带给你价值!