读《非暴力沟通》，重获生活的热情这章之前，我想知道两个问题：热情的生活是什么样的生活？如何做才能热情的生活？
即使精神病医生把术语应用在病人的身上，判断出病人得了什么病，对于病人并没有什么好处。
不去分析病人有什么毛病，而是问自己以下的问题：
1，他现在是什么心情，他有什么需要？
2，和他在一起，我是什么样的心情，我的心情反映了我怎样的需要？
3，我想请他做出什么决定或采取什么行动以使他能快乐些？
——马歇尔卢森堡博士
一，热情的生活是什么样的生活？
生活热情是一种情绪饱满的状态，不消沉，不回避，积极主动，不怨天尤人，以包容的态度对人对己，内心平和。
二，如何做才能热情的生活？
第一步，看见自己
1. 需要，感受，情绪，情感，愿望
2. 不合理认知
第二步，接纳自己，不再试图分析自己或他人有什么毛病
第三步，采取积极的行动，“我现在需要做什么来解决这个问题？”公开表达自己的需要，用建设性的语言提出明确的请求。
比如说，开车在路上，被人超车或被远光灯刺眼，忍不住想发怒时，要看见自己的怒气，关注自己的需要和感受。
“（观察）看到他们这样开车，
（感受）我真的很害怕，
（认知）这样开车很危险，容易出交通事故
（需要）我希望他们在开车时能注意安全。”
冰山模型的层次
1. 行为，或事件
2. 应对模式
3. 感受
4. 认知
5. 期待
6. 渴望
7. 自我
非暴力沟通的层次
1. 观察
2. 感受
3. 需要
4. 请求
两者的差别在于：
冰山模型，对我们的应对模式和认知有更清晰的界定，而非暴力沟通则对于自我认知以后如何改变现状，提出了进一步的行动要求。
两者结合，我以后如何应用
1. 观察（行为和事件）
2. 感受和认知
3. 需要，期待
4. 请求和行动
交流的时候，如果遇到了困难，不要轻易的把困难归咎于对方。
在听不明白的时候，可以请对方作出解释：“我不太明白你的意思，我想知道你的问题和我对非暴力沟通的介绍有什么联系，你可以解释一下吗？”
