2018年7月20日 星期五 晴
电镀厂办公室
晚上9点钟
吴总接到一个电话，只听吴总说：“周大哥，晚上好，这么晚还在工作啊，辛苦啦！注意身体呀！”
停顿一会后，吴总说：“嗯，好的好的。……您先喝杯茶休息一下，我马上调查处理，力求半个小时回复您。……喔，好好好，就20分钟，一定学您的效率。……好的，好的，嗯嗯嗯。”
吴总挂了电话马上拨出电话：“刘厂，你马上调查，AC公司电镀产品出了什么质量问题？……你问我出了什么质量问题？你当厂长是干什么的？别人大老板刚打电话过来严厉批评了，并说：必须在10分钟内调查清楚这批产品怎么将玫瑰金色镀浅了，他说他们派来的质检同你们反映了，你们却不予以处理。”
吴总喝了一口茶说：“我不听这些解释，你告诉我怎么给客户交待。好，给你10分钟回复我。”
12分钟后，吴总电话响了：“是这样的情况？确定是这样？好的，你先忙你的事。”
20分钟后
手机玲响了，吴总不接电话反而起身在办公室跑步，手机铃声一直响个不停。吴总跑了四圈，接起电话：“周大哥，你好！我正跑回办公室准备回您电话呢，嗯嗯嗯，我亲自去调查了。哎，是这样的，他们电镀的时候去找色板，找到有您公司名的色板就用了那个色板。应该没问题呀，您那边是不是有出入呢？……嗯嗯嗯，您说的这个问题我再去调查一下。麻烦您再等等。……好好好，这次一定给准确的消息给您。”
吴总的电话刚断，电话又响了，吴总等那个电话响了6声才接起来：“调查清楚啦？……喔，是这样啊？意思是我们没错，就是按客户的色板镀的，绝对没错吗？你拿什么保证？既然你这么肯定，那要不这样，你拿5000元放我这里，我这样回复客人。如果客人还是说我们有问题，你出飞机票和住宿伙食费接待客人，我拉下这张老脸去求客人过来一趟，如何？嗯嗯嗯，你要再思考5分钟，好，5分钟回复我。”
吴总抽了2支烟，点上第3支烟时，电话响了，吴总接起来：“嗯，这次是真地调查清楚了？……要不要请求客户过来一趟呢？……不用了？……那要怎么解决呢？……喔，重新返工需要多长时间？……四天？四天要空运过去了，费用比机票还贵呢？要不你来做这个老板吧？你过来我办公室给客户沟通如何？……不行啊！你还知道这样不行啊！你知道这样是将你老板摆在火上烤，烤乳猪啊！……嗯，不是这个意思啊，那是怎样的意思？……喔，给你三天时间？让我丟脸去求人？……嗯，你说的，春节前再出类似问题，你自罚两万。好，你记住啦！好了，公事说完，现在聊私事。你老家的房子泡水泡得怎样了？需要多长时间处理完后回工厂？……喔，还要10天？……嗯，你自己安排好，你要让手下多出些力才行的，是吧？你也是股东来着嘛！好了，我先这样回复客人！”
吴总挂了电话，刚才的那支烟自燃完到过滤嘴处了，他摁掉烟头，又点了一支烟，吸完后摁掉烟头，打出电话：“周大哥，休息了没？……在家等我电话呀，没吵着嫂子……嗯，是我的错，我下次过来亲自向嫂子请罪。……嗯，好的，说正题：我再三调查，确实是他们弄错了，有两个色板，一个有您公司的名但没人签名，另一个是贵公司有人签名的，那帮心急鬼想早点出货给您，没确认一下就拿了那个没签名的做色板，这样就弄错了。……是，是 ，是我管教不严，我一定会从严处理。……怎么办呀？……是这样，您能不能帮忙同您的客户说说，给多5天时间，我们脱镀后重新镀，一定要处理好。延迟的费用您说怎么处理，就处理。……不会，我怎么会这样想呢？您是帮忙去处理，多出的船运费什么的都是我们的，谢谢给我们一个补救的机会，万分感谢了。……谁要是说您是故意刁难我们，我跟谁急。我时常同公司同仁说：要向AC公司全体同仁学习，老板做事严谨，兢兢业业，为人低调，公司同事个个做事认真，一丝不苟。是我们学习的楷模。……那您什么时候方便过来指点一下我们的工作呢，谢谢您一路以来的支持，希望可以继续跟着周大哥闹革命呢……是是是……您也时常过来走走呀，上次鱼塘边的那个甲鱼店味道还记得吗？什么过来再去光顾呀。……是吧，我一直还记得那个鲜味，当时6个人喝了两瓶茅台呢，这次您过来时，我们再一起聚聚呀。……嗯，好的，一言为定，等您通知。”
PS：本故事存属虚构，请勿对号入座哟!谢谢您花宝贵的时间来看!
