1
去客户那里送样品,这些样品是我们从其它厂家订过来的,是为了给客户加工的产品上用的。按照一般的思维,给客户说一声我们就直接加工使用了,结果客户的领导非得先交给他们公司,然后我们重新领料出去。
东西比较沉,我车已经到开到楼底下了,但是搬上去依然很困难,想给客户打电话让帮忙,结果我有电话的人请假休息了。没有办法我使出洪荒之力搬进了电梯,搬进客户的办公室。
进去之后,一群和我年龄相仿的姑娘围上来,平时大家都比较熟悉,然后她们就问,这么沉的东西,你怎么不打电话帮忙呢?我不好意思的说,我只有XX的电话,没有你们的电话。
她们就开始翻看是什么东西,然后有位姑娘就问,这东西不是你们要用吗,拿到我们这干嘛?
就是,放在你们那直接用就好,回头给我们成品,我们要这干嘛,另外一个姑娘也疑惑的问。
我大概由于搬重物大脑缺氧,随口就是,谁知道,你们领导神经病,让我先给你们,然后重新领走,待会我还得拿回去。
话一出口我就后悔了,尽管大家都没有在意,我怯怯的看了看楼梯,生怕人家领导此时出现,以后生意就不要做了,我们老大要知道我随便的一句不经过大脑的话毁掉他苦心经营多年的客户,我的职业生涯恐怕也要到此终结了。
我是一个神经大条的人,但是工作方面也算心思缜密,出现这种低级错误,我肠子都悔青了。真有种把自己拉出去枪毙五分钟的冲动。
神经病是我经常用的一句口头禅,看似是一个贬义词,其实只是自己平时喜欢用而已,在我内心深处“神经病”这个词和“好吧”、“嗯”等这些词意思差不多。更多时候是一种惯性表达,没有实际意义。
只是说着无心,听着有意。不熟悉你的人听到之后,大家都会很尴尬。严重影响在他人心中的形象和信誉。毕竟“神经病”怎么听都像骂人的话。
2
想起之前闺蜜给我讲的一个她的故事,好像是保险公司之类的业务员打电话过来,对方还没有说话,她就直接告诉她,不好意思不需要,大概打电话的业务员也是被拒绝次数多了,心情不太好,气愤的问,我说什么了你不需要,闺蜜觉得无趣,也没有必要纠缠,就挂电话。在挂电话的瞬间也是直接一句“神经病”,没想到电话并没有挂断,对方听见了。现在的人,都不是好惹的主,刚开始打电话骂,闺蜜拉黑电话之后,又换手机发短信骂,最后连自己的男朋友都拉出来一起加入。本来简单的事情,彼此纠缠了好几天,弄的大家都心情不好。
闺蜜问我怎么办,每天快被烦死,发一些低级难听的话,让人不痛快。我调侃她谁让你嘴贱,这下惹毛别人了吧,本来电话销售就很难,你还火上浇油,不烧你烧谁?
调侃归调侃,我帮闺蜜出了一馊主意,我说你把她所有给你打过电话的号码,都用在网上注册,什么租房信息,老中医问诊,专治什么不孕不育的专家等等,让她体验一下电话打爆的感觉。虽然我们有错在先,但是她们也是无聊透顶。大家都不认识,何必弄到鱼死网破。让她明白谁都不好惹。
闺蜜被我这个主意逗乐了,她说我也够坏的。当然闺蜜也没有无聊到真的这样去做,用沉默的办法耗的对方失去耐心,此事也就不了了之。
用情感的亲密程度判断,闺蜜的反应属于正常,每天没各种莫名其妙的推销电话包围着,你不陪她们聊几句,就仿佛不尊重人家的工作。可是试问谁又尊重过我们的隐私。一句口头禅发泄一下自己不满的情绪好像也情有可原。
用客观的思维模式判断,我们有问题,不应该在不熟悉情况下就随口的一句话,伤害对方的自尊。可是业务员的反应是在太过激烈,没完没了的发短信打电话认真的骂,我们真的要怀疑她的个人素养和人品。
有人的地方就有江湖,江湖险恶,人心复杂,没病怎么混江湖,关键是我有病,你有药吗?
3
全民看脸的时代,语言的魅力好像被忽略了。但是语言的风格是个人素养和人品的体现。像“谢谢”、“对不起”这些有教养的词汇,让陌生人对你心生好感,顿时光芒万丈。
虽然你长得美若天仙,但是一口一个“TMD”、“去死”,这些负面词语,即使只是口头禅的惯性表达,也让人觉得你美的好假,丑的很真实。
口头禅大多数和个人的性格和生活环境,以及精神状态有关,算是一个人的标志,我们可以通过她的口头禅了解到她的生活状况。
例如经常说“神经病”的人,现实生活就是不按套路出牌的人,比如像我。
经常说“随便”的人,是没有主见,安于现状,目标不明确的人。
经常说“没问题”就是积极勇敢,乐于承担责任的人。
经常说“无聊”的人,他的生活平淡无趣,没有追求,只是混日子。
经常说“烦死了”的人,急躁没有耐心,面对困难和问题时容易焦虑。
………
口头禅并不妨碍我们对客观事实的表达,但是总觉得加上它,事情才能完整顺畅。
生活环境,家庭教育,受教育程度影响一个人的性格特点,不同的人就有不同的性格特征。
口头禅是带有浓厚个人色彩,重复率极高的语言反应模式,它能反映一个人的为人处事的方式,以及人生观价值观,我们更期待是积极乐观的词汇,充满真能量。
“言多必有数短之处”,不确定的话,没有把握的事,沉默比急于表达更加安全。因为你不假思索,脱口而出的无心之言,说不定就惹毛了一些无辜的人,最后大家都不好收场。
不管带有个人标签的口头禅,是你的有意,还是无心,愿你的“心里词典”都是正能量词汇,每次提取不会给他人带来困扰。毕竟不了解你的人会把你的口头禅和你的气质联系起来,所以只能靠内涵,才能把你当“女神”经。