案例场景:在每天的UD中,给业主打电话,很多时候会遇到业主说房子只给某地产或其它地产卖! 像这种情况,我应该怎么和业主沟通?
解析:我们的沟通目标是让业主愿意放盘给我们卖,那业主为什么不愿意给我们卖呢?我们尝试换到业主的角度想想可能存在的原因有:
1.他曾经在某地产公司有交集有信任关系的经纪人
2.他和其他地产公司达成某些他认为对他更有利的协议
3.担心放盘的公司太多,他需要接触太多的经纪人,被打扰太多影响到他的日常生活工作
针对以上情况我们简单直接些:
从以下几个维度出发:
谢谢你对我们地产公司的信任,是某地产的哪个同事曾经在买卖房子有帮到过你?所以你只独家放盘给他?你的初衷也是在不必太多打扰的情况下赶紧把房子卖个好价格,尽快拿到你的钱?如果你能放盘给我们一起卖,凭借我们公司的影响力速度也会更快一些?你可以完全放心的是,我们会按你要求的时间点给你打电话,你看如何?
总结:针对客户任何时候的拒绝,我们都努力尝试想一想他可能在顾虑与担心是什么?每思考问题的多一种可能性,我们思考的宽度会越来越宽,每日进步一点点,一段时间就是量的变化。

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