以前在广告公司里的时候，经常听见掌门人拍拍手，说，“来，大家来，看这边”。就知道所有人来点评投票Idea的时间到了。客户经理R经常穿着小马甲，好像背着一个乌龟壳，像小乌龟一样跟在掌门人的后面，让大家对贴满整墙的Logo投票。投毕，掌门人就把几个得票最多的Logo外加几个他喜欢的送去提案。

这种对待创意的方式，一度让我觉得十分颠覆，甚至有时候前台也加入了队伍也在投票，创意人天马行空、绞尽脑汁出来的天才想法竟然随便让人投票？后来我发现，在广告的世界里，多数人喜欢的东西往往是好的，因为它就是一个讨好大众的东西。我也不再把自己的所谓的了不起的Idea藏着噎着，放在自己的小心思里偷偷欣赏，而是大大方方的拿给人看，任人点评。在我带团队的时候，我也经常说，OK，投票吧，各位～

点评投票选出来的东西，虽然有点大众化，但是客观，公正， 有市场，代表民意。它的最大好处是反权威，反垄断，反主观。比如大家经常用大众点评网，我们都知道，5颗星的饭店不一定是完美的饭店，但最起码也不会差到哪里去。还有淘宝网，店家为了争取买家的好评，服务做得越来越好了。当客观的点评和他的绩效相关的时候，他就会改进服务，满脸堆笑。就算是笑面虎，我们也可以点评他是笑面虎阿。

在上海如果想体验糟糕的服务，我会建议第一站先去好德超市或可的超市。向好德阿姨用一百块买一支口香糖，她肯定会露出不耐烦的脸色，说我们没有零钱。感觉很棒吧？好，第二站，打个起步费的车，然后让他掉个头，他已经很不开心了，下车的时候拿出一百块给那种很资深的中老年爷叔司机，然后他也许会给你很负的能量说：“一百块阿！有没有零的阿，怎么又是一百块？！”很爽对不对？

第三站，让我们去办证吧，去办个台湾通行证或港澳通行证什么的，那边的接待人员每个都像你欠了他一百万似的，而且非常的着急，急着把你办完了送走。还没疯？很好，你有很棒的耐受力。第四站，去国营医院看个牙医吧！让你先排几个小时队再说…这四站能一天走下来的还淡定的人，一定要介绍给我，我跟定他了！

其实从上世纪生活过来的人，都体验过糟糕的银行服务。我们在90年代经常听到的一句话就是，要有服务的概念！要有服务的精神！换句话说，其实根本就没服务。想受虐，去医院把，去银行吧。如今，我觉得银行服务随着国际化、上市都逐渐改变了，尤其是柜员的窗前都有个点评的小机器，我觉得那玩意儿真是一个伟大的发明，It works!

我现在打电话去中国电信投诉，去银行挂失查询什么的，他们的服务都很有礼貌，很有耐心，不管是真是假，他后面都会跟着一个“请您对我的服务打分～”点评一旦和绩效挂钩，我觉得服务就会莫名其妙的变好，真是太有趣了。

我觉得医院应该立刻引入点评机制。这样牙医大人就不会那么拽了。还有最该引入的点评机制的就是学校。我觉得老师给学生打分天经地义，但学生也应该给老师打分，因为很多老师太差了！如果老师学生双方互评的话，教学质量会提升很多！

其实不但文章都可以点评，国家也可以点评，星球也可以点评，宗教都可以点评，什么都可以点评。

比如我喜欢待在中国，我喜欢混乱的中国，拥挤的人群，以及每天发生的荒诞故事，这让我感觉挺真实。玩玩逛逛其他国，生活我选中华人民共和国。

欢迎点评的时代，我双手按赞，打5颗星。

Yes!