期待已久的开盘,今天终于来到,梵音瑜伽店双井店开盘第一天,有惊喜也有惊吓,心里沉重的石头终于有一些落地,前一天的担心确实也出现了,就像准备了好久的高考生,今天是考试的第一天,明天还有一天考试,好多考题没有遇见过,但是出现的问题也能看到我们之前错误,这次的考试非常重要,虽然已经过去,现在需要反思自己之前的问题!
1.在收取资源的时候就得筛选出有效客户群,对瑜伽感兴趣,在收取定金的时候的话术决定了这张200元定金的质量。在大哥培训的3月3号早上有录音,需要好好揣摩我们的话术问题。
2.今天的谈单流程没有在之前强调并强化训练步骤,今天分享金丽的话术觉得非常不错,在解决客户担忧价钱的时候怎么用比较的方式帮助顾客解决。
谈单的话术:1)先自我介绍,老店的销售经理,很高兴为你服务,夸奖今天会员的优点,先建立融洽的关系,2)先提前咨询一些距离,为什么想练习瑜伽,想要改善的地方,3)今天咨询的人也比较多,还有什么不明白的先是咨询一下,您看你对我们还有什么不了解的,需要我全面的帮您介绍。4)报价,解决担忧!把客户最顾虑的问题找出来!最后问客户我们的创始会员的卡计划办个年卡还是三年卡?
整个活动流程欠完美的地方,活动前物品的准备,工作人员的分配,工作流程的演练,重要谈单手各项问题的强化训练,工作流程中相互的配合,预约客户的话术和确认电话和微信的次数,每一个环节都很重要,决定了此次活动能否成功举办
今天自己的谈单反思,没有明确的思路,虽然一直帮助会员解决问题,但是针对价钱贵,没有时间练习怎么更好的角度帮助客户解决!最后用话术逼单一下!
最后还是要恭喜我们获得了理想中的业绩,虽然离我们的目标远一点,但是也还是不错的成绩,今日所犯错的地方也是我们要好好反思找到。