我在一家酒店集团工作，所在的岗位，就好比润滑剂，大家需要帮助的时候，第一个求助的多半是我。

A：11日晚间，一位下属（孕期）来电，为一份涉及分店付款的合同问题向我求助，他无法和合同方沟通达成一致意见，合同双方各持己见，僵持不下，但并没有告诉我真正的原因，接到电话，我这个急性子关注并认为她需要帮助。

M：一开始，下属先告诉我说合同金额有问题，对方和她沟通有障碍，于是，行动迅速的我，马上致电另一方问询，了解金额的构成，很快核实金额是无误的；

接着，下属又说付款时间和方式与目前公司要求不符，必须修改合同，我又再次致电对方，了解是否可以修改，对方说明合同没有问题，而且按照他们的规定，他们在当时是有和我们沟通相关的金额和付款方式的，他们有自己标准的流程和时间，不同意修改；

于是，我回复店长是否有其它的方案，她说，那就将两张发票合在一起开票，我说：啊？那你为什么不早说？你直接告诉我，需要我帮协调将两张票改为一张票不就行了吗？你再确认一下，是不是要改成一张票？

下属回答：是；

此时，我内心里有个声音说：不早说，直接要协调开票问题不就好了吗？开票难道她自己不会协调吗？这么简单的事。

还没完，我再次致电对方，说明需要将两张发票改为一张，对方说，我们还没开票呢？一张两张都不是问题；

结束通话，我内心开始有点火了，别人没开票，为什么下属要和我说票要改成一张呢？

又再次拨通下属的电话，我大声的说到：不是没开票吗？

下属说：是没开，我想我们可以用一张票来解决；

我说：可以的，对方说票是可以一张的！

下属说：“那还有个问题。。。。”

还有？？？？？

我调整了一下心情，本来有点火的心情已经调试好了，这下她又跟我说，就算合同签定没问题，但也不确保我们公司会把款付出来；

什么？？？？

这时我的火一下就冲到了头顶，愤怒致极，心里想：X，你是在玩是吧？是来搞笑的吗？

先说合同金额问题，又说是付款时间问题，再又说是发票的问题，现在又说可能还是付不了款，那你找我干嘛？冲着电话那边的下属我再也忍不住怒火，大声的说，那你找我这么半天，到底要解决什么？

下属弱弱的说：我只是担心可能会付不出来款，到时候会影响分店正常运营。

天！这是什么逻辑？

此时，我们的交谈变成了，我的歇斯底里，声音越来越大，对方不敢说话；

正在我变本加厉的时候，客厅里突然传来一个声音：“不要急”，

知道了吧！我老公，哈哈。。。他总是在最重要的时刻出现。

这个声音，让我感觉就像被催眠的人，被唤醒一样，我突然脑袋里闪出三个字“用4D”；

转念我想想，深吸一口气，没必要为了工作这么大声吼人家，人家不欠你的，她其实也蛮有责任心的，是希望把事情做好，才这样的，如果他自己能处理好，她也不会找我了。

我一开始怎么就没有问问，你现在担心的是什么啊？

目前情况下你认为有可能出现的情况是什么？

我们来看看有什么我们可以做的呢？

如果我们需要避免影响运营，我们还可以获得哪些部门的支持呢？

我想了想，这件事她的担心是对的，确实我们要提前去和财务部门沟通了解，是否在合同签定后，会出现因付款时间不致问题，导致无法付款的问题，财务方能不能给出一个，可以不影响付款的方式，然后，我们再去找对方沟通，这样也不会影响分店的正常运营了。

B：我在电话中的音量，明显在那一刻就直接从10到了3, 突然的低了下来，那一刻我感觉到与对方的气氛也没那么紧张了；

我说到，XX店长，我知道你也很着急，我能体会到你此刻的感受，就如同我现在和你一样，也非常关心这份合同的付款方式问题，那么，我们在这儿担心，无疑是无法帮助到我们这件事得到进展的，那我们有没有什么方法，可以让这件事更快的确认，你认为我们还可以怎么做？

下属说：我可以明天一早找财务再沟通一下，是否可以一次性支付所有合同款项，这样就不存在合同和发票的问题了，我明天一早沟通。

我说：那好的，我等你的消息，如果还有什么需要，你可以再来找我。你也不要急，协调到哪个部门有问题，我都会全力支持你的，孕期要好好注意保养，事一件件做，多注意身体！

R：我和她相互问候完，很开心的，挂掉电话，因为快速的停止了，用生气影响身体，来带给自己伤害，心情无比的爽！