文～火炎
给差评，就血洗你全家！
这浓浓的火药味，透着一股杀气。
自己开淘宝店很多年，得过无理由的差评，但是自己从来没有给过别人差评。为什么没有给差评，那是因为理解很多淘宝人的不易，当然成年人的世界里每个人都不易，尤其是现在的小商人。
既然自己已经是开了小店，那么自己就是服务于别人的行业，很多时候对自己的脾气只能收起来，因为脾气不好只能误事，但是我们绝对不能怕事。
这个事情本来很简单，只要买家把货退回去，然后事情就此结了。但是又碰上恰好买家估计这方面不太熟悉，一般情况下货款和退货险都是退完货系统直接退的，运费险是保险公司赔付的。但是真的有很多买家不懂的，我们需要完全耐心再耐心的跟他讲解。
现在发现做客服最重要的是耐心，火爆脾气真的会把能处理好的事情，变成一场大事故。
买家受不了了卖家这么无理的态度，更受不了这赤裸裸的威胁，本来好好说话就没有的事情。
其实作为卖家也会受到买家这种打差评的威胁，开店这么多年也习惯了，差评有时候不一定真的是你产品差，对于一个产品本身的定义好坏，一百个人有一百种评价，所以无论买家还是卖家要做的就是宽容。当然如果不诚信经商，那肯定是没有办法长久的，做任何事情诚信都是为人之本。
千里迢迢的因为差评去打买家的，这种事情真的不应该是一个经商人所为的，至少做这个事情付出的成本太大了。
买卖不成仁义在，不管是网购还是实体店其实都是一样的。其实现在网购更多的对消费者给予了很多方便和权益，如果你是个要求高的人，那么只要购买有退货险的产品就可以，你只需要不满意退货就行，不必去争论费这个口舌，你退货也没有什么损失。其实网购比实体店方便多了，但是实体肯定没有这种七天无理由退货的制度。
对于卖家相对来说任何时候都是比较苛刻的，任何一笔订单只要是买家退货，卖家都是邮费要亏本的，所以这就不断的需要商家能做好的就是保证产品质量过关。作为一个小商贩，我一直觉得人只有卖好的产品，你才会走的更远更轻松，因为售后服务才是最大的麻烦。
在遇到任何买家的不满，其实都是可以解决问题的，只是很多时候都需要吃点亏。我们也遇到过敲诈勒索几块钱的，很多时候如果这个东西卖出去如果买家退回，那我们就会亏钱，为了核算成本有时候只能给点钱平息。
今天出现的是卖家威胁买家，很多时候也有买家威胁卖家的。买家和卖家本身来说应该是平等的，但是实际上这个社会涉及利益关系就没有平等的关系。无论是网络还是实体店，其实最重要的还是诚信经营，和气生财那才是正道。不管什么时候，都不要去撑嘴强，有时候言语过激真的就造成了很多悲剧的发生，所以任何时候好好说话才是生存之道。
这个事情说到底不是因为有了监管就会有解决，实际上这是一个人的品性问题，还好这件事情是发生在网商纠纷，如果两个人当面争论肯定是要打起来的。主要是买家碰上了一个脾气火爆的卖家，本来两个人吵完就行了，没想到卖家还真的订机票了。不管怎么说碰上脾气暴躁的人，真的没必要硬碰硬，因为一个自己都无法控制自己的人，真的什么事情都做的出来，不是单单道德和讲理就可以约束的。
只是一点有感而发，活着不要跟脾气暴躁的人理论，因为你真的干不过他，他是拿命在拼，命都不要的人还能管其他。老话说的好啊！一个人最好的福报就是要有个好脾气啊！
