晚上八点小区里礼花声声，庆祝小区成功更换物业。服务了十年的老物业就在昨天凌晨在业主的压力下灰溜溜的走了。说实话，在小区刚开始闹腾换物业的时候，我是比较反对的。毕竟服务了十年，平时遇到的物业员工态度也还行，上门维修也没有收过费用，前台接待文员的态度也是一批比一批好。实在想不通为什么要换。契机出现在电梯故障。先是有几栋楼的电梯滑降，困住住户，然后是电梯故障率增加。小区迅速成立新的业委会。在更换电梯零件和维保公司后，电梯故障率降低。新成立的业委会也开始着手更换物业的工作。一步一步走来，其中的阻力，双方的博弈斗争，看在眼里。心里也甚是感慨。都说历史是人民创造的，更深的体会是历史是能发动群众的少数人创造的。当然，从大局来看他们应该是体现了历史的发展方向，同时又善于利用一切可以利用的资源才能实现目标。有目标有策略有行动有人。虽然其中的手段或许过于强硬，比如言语攻击打压不同意见，对所有不同意见都设定为物业冒充发声，在投票时预设投票项目，主动干预投票等。因为不满其中的一些做法，有几次我都没有参与投票。但是在真的走到选择新物业，几家竞标物业在小区里做宣传的时候，我自己开始意识到，新的真的可能会更好。改变可能也不是坏事。小区的物业管理确实有很多不如人意之处，选一个有口碑的大企业或许真的会有改善。

回过头来看，做服务性企业其实和做人一样。事情做不好，偷工减料，态度不端正，敷衍推诿，员工会被企业炒鱿鱼，企业自然也会被市场无情淘汰。

改变不论是主动改变还是被动改变，它都时时存在。行动是最好的应对。

老老实实做人，老老实实做事。有计划有效率，方能最终达成目标。

新的物业接触了几次，员工态度都彬彬有礼，服务回复也挺及时，感觉不错。