最近经历的事情，让我发现沟通是件非常困难的事情。
我们准备采购一套新的软件系统。为了能够找到心仪的软件，特意找来了几家厂家进行软件功能展示。
好吧，整个沟通的过程是让人崩溃的。原因在于软件未来的使用者同软件厂家无法进行有效的沟通。
在演示过程中，厂家一直搞不明白使用者提出的问题指的是什么！经常遇到回答了半天，根本不是使用者提问的内容。作为一个旁观者，听着都让人着急。同理，对于向使用者提出的问题，得到的回答厂家同样是搞不明白。
整个共同过程流程效果非常不好，说了半天谁也不明白在说什么。有一瞬间我都在怀疑难道是两个外国人在沟通吗？
所谓沟通不就是要把自己知道的明明白白告诉对方，同理也能够清清楚楚知道对方的想法。双方的想法如同写在白纸上的黑字，简单明了。可惜现实情况往往无法达到如此理想情况。虽然是通过简单的语言交流，却是最难的。
后来仔细想想，大概是双方谁也不曾要在对方立场上考虑这些事情吧。也就是所谓换位思考吧。
比如软件厂家，只是将自己定位与一个技术提供者，对于软件将服务于的对象的生产环境场景并不是完全不理解。许多内容只是按照自己的理解想当然的去理解。真正使用者的需求貌似理解其实并不理解，所以当使用者提出了关于具体使用的问题时候，他就不可能准确理解了。
使用者更是如此，他们对于信息系统完全不理解的。并且在交流过程中净是专业术语，除了行业内的人，估计没有几个可以理解他说的什么意思。如果使用者可以使用更加直白话语，说不定交流的效果也会好些。
大家总在抱怨为什么你就不理解我在说什么呢？在说出这些怨言的时候，如果能够尝试换位思考，多从对方角度考虑下语言内容，说不定发现沟通起来会变得方便很多。
