参考书目：《重要的事情说3点》 [日] 八幡纰芦史
关键词: 3点，3个箱子，3个步骤
以3为标准，清晰有条理地“说人话”
在工作中，沟通交流显得尤为重要。如何能够更有效率地交接工作？分配任务？总结反馈呢？
——分点归纳，意思简单明了。重点在于让对方愿意听。
晓之以理，动之以情
在大脑中放入三个箱子，“事情”、“意见”和“情感”，把说话内容放入、归类并按顺序表达。比如，“妈妈，今天这个菜有点咸”“要是稍微少放点盐就好了”“不过还是很好吃，最喜欢吃您做的菜了”
事情、意见就像“干货”，真实有用但若直接“下咽”却有点干，加点“汤水”，吃得下又好吃。
循序渐进地诱导对方产生行动
分三次，层层递进，一点一点“突破防线”，自然而然水到渠成。
