之前客毕来曾经说过,要赚钱就赚最容易赚的钱,谁的钱最好赚呢?女人和孩子,孩子从大了说是国家的未来,从小了说是家庭的未来,是以后生活的依靠,为他们花钱无论是父母还是爷爷奶奶都不会吝啬。
女人是比较感性的,同时也是爱占便宜的,这也是中国女性的一大特点吧,首先声明啊!在这里没有丝毫贬低女性朋友的意思。
因为中国从一个农耕文明的社会过度到今天的市场经济。中国人特别是父母长辈们是过惯了苦日子,不管今天发展到什么阶段,在他们的潜意识里还是有勤俭持家的观念。
所以从小受他们的熏陶和教导,在有就是国家倡导的勤俭节约,诸多因素的影响,潜意识里她们都会有这样的观念,所以低价策略的运用,就是要抓住中国女性的弱点
如果你以为你的美容院都是高端客户,他们根本就不喜欢便宜的东西,这种低价策略对你的店就不适合,如果你真的这样想,你就大错特错了。
一、低价引进
你宣传的在好,如果不进店消费,不去体验,他们看不到效果,一切宣传都是白费,所以要先让她们进来,如何才能引导他们进店体验呢,那就是低价法。
低价法我相信很多的老板都在用,但用的好没有几个,都在一味的打价格战,低到成本价还低,其实这是非常不可取的
女性朋友虽然比较感性,对低价也感兴趣,但他们也会算一笔账,如果价格过于低,他们就会考虑服务,还有就是所用产品的正规性。
爱美之心人皆有之,他们走进美容院是寻找美的,如果不能给予他们好的服务和产品,以及效果,他们为什么还要走进美容院呢,更何况他们很清楚走进去就会被推荐消费,办卡。
所以这个低价法不是越低越好。要保证成本,还要保证产品的正规性和良好的服务。
核算完之后,用这个低价来引导顾客进店体验,用效果来征服顾客,然后用分解法,为她们算一笔账,引导办卡。切记首次进店体验,不要推荐办理大金额的卡。
二、意外惊喜
经过体验之后,顾客办理相应的业务,体验结束之时,在送一份礼品,礼品的价值要高于所办理业务消费金额(礼品价值是要靠美容师或者美容顾问塑造的,当然要让顾客感觉确实值才行),
本身他们消费的金额就不高,还体验到了那么好的服务,最后还获得了一份这么好的礼品,她们的心里会非常的开心,如果效果也令顾客非常的满意的话,她们会成为你很好的宣传员,不用你去引导她给你带客户来
大家都知道金杯银杯不如顾客的口碑,他给你介绍的顾客一定也会办卡,也会消费,更为重要的是她第二次消费在美容师的推荐下她会消费的更多
这个时候可以推荐办理大金额的会员卡,升级成为VIP会员。她成了VIP会员,获得了不一样的服务和好处,她介绍的人也会跟随办理,这是一个连锁反应。
所以这个外惊喜很重要,在这里说一下什么叫意外惊喜,就是在意料之外的惊喜,现在很多都是明码标价的,告诉你了办理什么卡会有什么样的待遇,有什么的赠品,有什么礼物,这个不叫惊喜
作为顾客她们一定回想到,你所送的一切都是在她消费金额里面的,不会有任何的惊喜,有些甚至都不屑一顾,还会觉得消费这么多送这点东西不值得。
所以一定要做到是在他们意料之外的,而且是顾客确实想要的,这个怎么确定顾客想要,就需要在服务顾客的时候的交流和沟通了,从沟通交流中获得信息,服务结束之后就送她们这样的惊喜。
需要强调一下,这个一定要核算好成本,不要做亏本的买卖,同时也不能给顾客留下这个产品是否正规或者快要过期的想法。
三、年底返利
所有消费的都有积分,根据积分不同设置会员级别,达到多少积分,可以享受年底返利,返利再设置几个等级,返利金额一定要有诱惑力,甚至可以每年评选出一个到两个,给予她们股份,让门成为股东
因为能达到设置的消费金额,消费能力一定是没有问题,一定是优质顾客,一个店的生存靠的就是几个核心的顾客,所以想办法留着这些顾客是非常有必要的
留这样的顾客有几点好处:
1.可以持续为店里创造效益,会一直跟着店往后走,不会去其他家
2.她有那么高的消费能力她身边人也不会差,她成立股东,可以介绍或者推荐更多的优质顾客
3.可以为后续店的发展提出更多的宝贵的意见和建议
这是针对优质顾客,那么对于普通消费者这样设置就是刺激和激励顾客多消费。
至于返利是直接返现还是以现金的方式直接给顾客,还可以冲入下个年度的年卡中,或者在消费的过程中,可以抵扣,要根据顾客要求来实施。
具体如何设置,需要每个美容院老板根据自己店铺的经营实际情况计算出价值的临界点。
这只是个人的一些经验分享给大家,如果你有什么不同意见不妨一起探讨哦!
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