最近在手机助手新需求项目中遇到的几个问题进行一下总结：

（1）问题一：

背景：7.3手机助手新接口上线

遇到问题：线上环境中点击语音助手麦克风无语音输入或者点击功能类语句（比如卸载应用）会发生崩溃现象，但是在测试环境不会发生崩溃

排除问题思路：首先要做的是抓log日志查看错误原因。通过查看log发现

报出了java.lang.NullPointerException空指针异常，所以将问题范围缩小，可能是某个接口为空的情况没有做容错。接下来进行接口的验证，因为手机助手在点击麦克风按钮后先后会请求两个接口，一个是vocie/hotword.html接口，一个是voice/guide.html接口。

voice/hotword.html接口是返回后台配置的热词（即如果在语音助手返回无声音或者无结果时，语音助手回复的语句下方会有词语供用户点击，这些点击的词就是从hotword接口返回的数据随机选取3个作为推荐关键词），voice/guide.html接口是返回后台配置的下载类语句以及功能类语句，（在这些配置的词语中，点击语音助手查找应用快速入口进入后会携带着guide接口的下载类语句的词作为关键词，点击功能指令会携带guide接口返回的功能类语句的词作为关键词）

如果点击麦克风输入内容或者点击关键词的内容会请求voice/list.html接口返回数据。通过变量固定的方法（也就是只有一个变量，其他的变量都相同）去排查问题，首先将测试环境的hotword接口和guide接口返回的数据进行保存，通过fiddler模拟数据，对比线上环境和测试环境请求voice/list接口发现没有问题。然后将guide接口的数据进行为空处理，其他两个接口的数据不变，通过对比发现同样没问题，然后是hotword接口作为变量，其他为常量进行测试，通过模拟hotword数据发现，线上环境不会发生崩溃现象，但是线上返回数据为空的时时候就会崩溃，所以能确定是这个hotword接口没有判断为空的情况。

解决办法：开发增加热词判空逻辑

（2）问题二：

背景：7.3手机助手新接口上线

遇到的问题：线上环境在语音助手默认页，点击应用查找快速入口后，回复内容下方的关键词为guide.html返回数据的功能类语句（应该返回的是下载类语句配置的词语 ），点击功能指令快速入口后会返回下载类语句（两者相反），但是测试环境没有问题

排除问题思路：首先先查看服务端，在测试环境和线上环境中查看请求guide接口返回的数据发现，测试环境的返回json数据的下载类category在第一位，线上环境返回的json数据里第一位是功能类category，然后我将测试环境的json数据在线上环境模拟，发现没问题。由此可以判断出客户端在取数据的时候可能只是根据返回的json数据第一位进行数据的获取，通过和客户端开发了解确实是这样的，但是这样如果运营人员在后台配置顺序不对或者category名称更改，就不能获取到数据，风险较大。

解决办法：在沟通后，客户端希望服务端能返回的category带id，这样就能通过id进行判断返回的数据，而不是根据返回数据的顺序来进行获取。

（3）问题三：

背景：7.3手机助手suggestion点击跳转结果页新需求

遇到的问题：suggestion点击跳转结果页的新需求中发现，在精准位置位置的应用数据和需求中不同。需求中要求的是，在精准位置应用后面最多会有三个应用（竞价数据1个，人工运营数据2个），但是在测试中发现精准应用位置在有人工运营数据的情况下，没有展现出来

排除问题思路：遇到问题后我先考虑的服务端接口返回数据是不是有错误，在通过有人工运营数据的接口验证中发现，返回的数据里面有人工运营数据，与没有人工运营数据的相对比发现，有人工运营数据的带有human字段，通过这个可以确定服务端返回的数据没有问题，是客户端的问题。

解决办法：客户端通过对返回数据中human的字段进行获取，展现在精准应用后面