亲爱的各位书友，今天下午和晚上我接待了德鲁克学院的院长一行访问。所以今晚我们读一本在中国践行德鲁克的思想和践行德鲁克的人生规划的一位著名的教授——陈春花老师的书，叫《冬天的作为：金融危机下的企业如何逆势增长》。以作为对大师德鲁克的敬意。

这本书写于2014年，彰显了中国和世界金融危机下企业如何能够在那样的哀鸿遍野，整个的市场好象布满了悲观环境和气氛中写的这本。她说，在金融危机中地我们的企业依然要坚持增长信念，要想的是如何能够实现逆势增长。在陈老师的管理思想中，三个核心点：

第一，坚持客户价值。企业的存在要不断的为客户创造价值。

第二，组织要不断的增长。

第三，整个的合作伙伴，不管是员工、客户、供应商，要能够不断的成长。

当下的转型期，虽然我们不在筋肉危机下，不知道各位有没有感受到我们传统的经济的目前所面临的困境，好象并不亚于当年的金融危机。所以这本书我们现在读来，依然有极强的现实意义。

今天上午，我参加了一家月度的会议，在会上，我们讨论如何能够实现企业的持续增长。在这本书中陈老师讲了这样的如下五个观点。

第一，就是我们要相信或者我们要把增长作为公司运营的基本的理念。就是无论环境如何，甚至她认为，环境本身不要把它，或者说，周边经济环境的不好要视为环境的本身，而不是一个约束条件。也就是说，环境好就增长，环境不好就不增长，不是这样子。而是要思考不管外部的环境如何，都要坚持增长的理念，只是我们要看我们该如何增长。而且我们看到，历史上，很多超级企业都是在经济危机中发生的。

比如，像美国的著名公司迪士尼，就是在美国大萧条期间，成就了那样的强大品牌。我们看李嘉诚的发家史，就是在香港当时经济相对比较箫条的时机，逢机进入，成就了超级符号。所以危机中，就蕴藏着大量的机会，关键你是否有一个历史观，就是把当下的困难看成是未来增长的一个积蓄力量的必经阶段。所以，树立增长的坚定的信念比黄金更重要。

第二，我们说，我们要有信念，要有增长的信念并不是无视环境的变化，或者无视环境的状况。在相对的经济下行期。我们要保持保守的财务，要不断的控制现金的使用，要不断的增强现金的使用效率。我们真的要树立一个观念就是现金把它当成黄金来对待。所以在这样的经济相对下行的阶段里面，保守财务是必要的。

第三，释放员工能量。这两年陈老师写了两本关于激活的书，一本是《激活个体》，一本是《激活组织》。激活个体实际上就是要把每一个员工的力量充分的发掘起来。德鲁克先生也曾经说过：提高绩效的关键就是如何能够提高员工的效能。所以，在所谓的经济转型期，或者这本书所写就的当时的环境，在金融危机下如何能够充分发挥员工的潜能就变得很重要。

怎么内容激发员工的潜力呢？包括五项：

第一，激发员工的事业心。有一个技巧，就是如何给员工的角色重新定位。我经常举一个例子，就是酒店包房的服务员，这样的岗位，不管是社会的普遍舆论，还是本人都觉得是一个职业价值感很低的岗位。所以，激发员工的事业心首先要从员工的角色说起，一个包房的服务员，如果我们重新定位的话，至少有四个角色：第一，做好服务。是个服务员的角色。第二，在服务过程中，要不断的和客户建立更深的联系，挖掘潜在客户。这是一个营销的工作。第三，我们要关注客户在体验过程中，有哪些需求我们还没有在产品中得到体现，也就是说，我们的产生有哪些还没有能够满足客户的需求，这时候需要研发人员。第四，教练，通过和同事的不断的激发，互相的鼓励，让团队保持积极向上的工作激情，所以酒店的包房服务员，就可以从一个服务员的角色，转换为服务、销售、研发和教练。当这样的时候，她会觉得自己是一个专业人士，所以通过这样的一些方法去激发员工的事业心。

第二，尊重员工的贡献。作为管理者，我们要不断的看到员工对公司的组织贡献，可以通过物质的、精神的多种层面的回馈员工的贡献。

第三，授权员工做变革。在工作中，谁也不希望自己就是一个完全的螺丝钉，希望有自己的看法、想法。特别希望看到自己的一些变革能够在实践中得到应用和改变。

第四，我们要知道人比利润更重要。利润的创造，价值的创造在根本上来自于人，所以关注关键人，关注关键岗位的关键人，让他们创造更多的价值。我们要有个基本的理念，就是人要先于利润。

第五，控制只能来自于个人。我们说，管理很多时候是控制。但是的公司的控制到底以什么为依据呢？对公司的忠诚到最后到底怎么体现？通过控制本身不能够激发员工的积极性，实际上已经失去了意义。在事实上，现在已经不是一个强调控制的时代，我们看到身边的很多企业，要把员工变成一个老板。所以我们说，我们在任何的指导下，怎么去做，我们的控制来自于统一、集中和确定性。而创造性来自于知觉，不确定、自由和打破传统。所以作为管理者，我们真的区分哪些工作需要严格的控制流程，而哪些工作需要激发不断的创造力。

正如德鲁克所说的，在大多数企业中，员工是最昂贵的资源，并且折旧最快，最需要补充的资源。而对员工来说，希望有一个表现的平台，而不是希望被控制。所以作为管理者，我们要关注到员工的需求在公司组织目标框架内不断的激发，员工能够释放潜能，推动公司不断的变革。这就是这本书所谈到的关于如何激发员工的潜能。

接下来我们说在经济相对下行环境中，产品该怎么做。小米是近来又被关注的一个案例，因为小米前段时间曾经出现过低谷。小米几乎是围着一个从低谷中又重新崛起的手机品牌。我们看小米，在根本上，实际上就是一个低于价格出售了品质好的产品。我们说消费升级并不是人们用一个更高的价格去买一个同样的产品，而是人们更愿意以较低的价格买到过去需要付很高的价格才能享受到的产品。这才是消费升级。

第五，要坚持贴近顾客。如果业绩不好，有两个原因：第一个原因你不能理解客户，或者说你无法与客户以客户能够听懂的语言交流。第二，内部流程太过复杂，效率太低。这是业绩不好两个根本原因。

不管环境、技术、经济、社会怎么改变，贴近顾客的声音。所以各位书友，如果你是创业者，你是一个管理者，你是一个在企业中承担责任的人，你有多长时间没有走到你客户身边聆听他的声音呢。

今天我参与的会上，我让每个同事去讲解他现在最担心的事情是什么。我们说，员工就是我们的内部顾客，那么你又有多长时间没有和你的顾客深入的交流了呢？这个世界在不断的发展，我们去读科学革命的结构，我们知道这个世界是一个双S曲线，是不断跃进的。那我们如何能够顺应趋势，永葆不败呢？就是要不断的创新。而创新就是把过去的资源重新组合，或者去吸收新的资源以应对环境的变化。而这就需要创新。所以创新才得以超越不断的危机。

我们刚才分享了这么多，假如我们找到一个核心要素的话，就是管理者在危机中要有足够的意志力。套用佛家所说的境由心造，我们能够创造什么很大程度上来自于我们的内心，我们有足够的内心力量，能够面对危机，能够不慌张，不迷茫，纠结，不内耗，分析环境，把环境视为外部的条件而已。

我们总结一下，今晚只需要记住三句话：

第一，坚持增长的理念。

第二，释放员工的能量。

第三，贴近你的顾客。

祝福各位，晚安！让我们的意志力、方法和顾客在一起，共同创造美好、丰盛！

【创办人简介】

王学勇

企业教练、行动学习催化师、心理咨询师

“和学勇每天读一本书”创办人、受邀济南电视台《文化泉城：我的故事我爱的书》分享嘉宾

山东学习型企业家俱乐部总执行长

受邀担任《齐鲁创业 》、《我能赢》、《乡恋》等省内多家广播电台栏目嘉宾，职场求职栏目《才女无敌》职场顾问

2017年“创客中国”山东省创新创业大赛评委

“齐鲁银行杯”济南2017创业大赛评委等

研究方向：企业价值增长，组织转型，企业教练

培训教练领域涉及能源、制造、银行、医药、IT、零售连锁、餐饮、教育培训等数百家企业

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