文 | 火山

这两天为如何拒绝同事的请求而头痛。

因为工作关系，我需要连续两周在周末出差，去支持当地的销售工作。特别不想在周末放弃休息、离开家人，但因为自己一直不善于表达拒绝，不得不答应下来。

谁知刚把前两个帮忙请求答应，第三个请求帮忙的邮件又来了。看到这个邮件，第一想法就是一定得想办法把这个请求拒绝掉，不过因为平时和这位同事的关系比较好，如何很好的拒绝他，让我十分为难。

正在一筹莫展之际，吴军老师的《态度》一书到了。随意浏览着目录，一个标题吸引了我的目光：“如何体面的拒绝他人”。

感谢老天，感谢快递小哥，这本书来得太及时了！

体面拒绝他人的方法论

一、将他人的请求分类

吴军老师将他人的请求按照难易程度和是否提供帮助分为四类，我个人把它简化为下图进行理解：

具体来说，四类请求为：

1.简单易办的事情，可以提供帮助；

2.简单易办，但会给自己或他人造成麻烦的事情，这需要拒绝；

3.比较困难或非常困难的事情，但不能拒绝，必须提供帮助；

4.比较困难或非常困难的事情，即使提供帮助也可能办不好，这需要拒绝；

因为我自己是一个很难拒绝别人的，所以根据吴军老师的方法，我可以事先将曾经遇到的不好拒绝的请求分类，初步列出需要提供帮助或可以直接拒绝的，这样下一次面对类似的请求时，就不会太为难了。

二、拒绝他人的原则

1.不要采用拖延的办法。

这种方法非常不好，很有可能给对方造成伤害。我自己有时就会采用这样的方法，最后的结果都是让自己非常内疚和后悔，因为这耽误了别人寻求真正帮助时机，对自己的形象也是大有损害；我个人的体会是，当他人请求帮忙时，如果不能或不想提供帮助，在第一时间给出拒绝的答复，这对自己是一种解脱，也便于他人尽快寻求其他帮助，而且能帮助树立实话实说的形象。

2.别能帮多少帮多少。

这种方式害人害己，很多时候出了力，事情也没有办成，对双方都造成了伤害。我有时也会犯这种错误。曾经答应帮某人写一个文档，但因为各种原因交出的文档质量很差，既浪费了自己的时间和精力，也让拉低了别人的工作质量。

3.真诚！真诚！真诚！

人际交往中，真诚是最重要的。尽量不要用谎言去拒绝别人，尽量告诉对方无法帮助他的真实原因，否则会陷入一个谎言需要一千个谎言来弥补的境地。

三、帮助他人的注意事项

1.别吹牛。

2.别给予廉价的补偿。

3.别指望回报。

4.别帮违反原则的忙。

以上四点，我都犯过类似的错误。

我曾经告诉同事，你遇到困难，随时可以来找我，我会尽全力帮助你的。当同事真找过来时，我根本无法拒绝。

很多时候我给别人帮忙时，内心想的都是，当我请他帮忙时，他就不会拒绝我了。

还曾经帮朋友在列车上逃票，现在回想起来都感到一丝害怕，当时如果被上级发现或被举报，工作就没有了。

方法比目标更重要

这篇文章让我再次感受到了，做什么事情都是需要讲究方式方法的。知道如何正确的做事，远胜于做正确的事。

这篇文章是吴军老师写给他女儿的家信之一，因为她的女儿也在向他求助，如何拒绝掉同事无理的请求。吴军老师在信中并没有具体告诉女儿如何去拒绝同事，只是谈了他自己处理这类问题的经历、原则和方法。

这个方法也非常适合我用于教育孩子。

很多情况下，不要去告诉孩子具体该怎么做，怎么说。告诉他，对于同类问题，你的理解，你的经历，你的方法即可。如果能通过讲故事的方式告诉他，那就更好了，这样的效果一定比简单的说教好上1万倍。

因为只要理解和掌握了做事原则和方法论，遇到任何困难都能找到正确应对的方法。

知道不等于做到

很早前，在一次公司内部的研讨会中，我曾经说过，工作中遇到的大多数坑，都是自己挖的，因为我是一个很难拒绝别人的人。尽管很多年前就发现了自己的这个缺点，却一直没有找到好的方法来改进。

现在看了吴军老师的文章，我也不一定能做到很好地拒绝别人，但它能帮我更好地认清自己，让我有动力去努力改掉这个让自己苦恼的缺点。

仔细回想分析，我无法拒绝别人的原因，有以下几点：

1.害怕丢脸。

我认为自己在别人眼里是专家、是大拿，所以当别人求我帮忙的时候。我很难第一时间回绝别人。我的潜意识里总是这样认为：因为你水平高啊，别人缺了你是不行的。

2.害怕让对方不高兴，被对方投诉、破坏同事之间的关系，损害自己在领导心目中的形象。

3.害怕未来求别人办事的时候，别人拒绝自己。

这些原因，都不是本着就事论事的态度去考虑是否向别人提供帮助，带着私心去考虑问题，当然会陷入苦恼之中。

希望未来的我，能本着真诚的态度去看待问题！

最后，强烈推荐吴军老师的《态度》一书，它值得拥有！！！