7元21步之学习活动设计

一、任务场景

定义：基于目标或者任务，按照事情的发展顺序（多数情况下是时间顺序），什么样的人，在什么样的情景下，做什么样的事情。

精鹰计划任务场景

市场调研

提供工具与方法和如何确定索要调研的地方（分析的逻辑）

目标制定与分解

具体场景：根据省分下发的营业部任务，店长每月给团队经理制定与分解目标任务

1.获取市场分析结果、分析省分下发目标、对比历年销售趋势、调研团队人员及渠道、确定营业部经营挑战目标）

2.根据渠道分解：（线上：微信、58同城、中介app平台、电台；线下：同业：渠道、异业：酒店、餐馆、ktv、停车场；直客：咨询会、转介绍（客户转）、老三样：车卡、条幅、不干胶）的各个转化率，进行线上、线下（同业、异业、直客）的指标匹配，进行目标分解，分解的时候具体到过程指标：展业量、咨询量、邀约量、到店量、签单量争取去达成每一项的预估量，这样能做到。

获客渠道开发

促成交易

咨询量*邀约率*到店率*签单率*件均=促成交易总量

提升咨询量（提升展业量、渠道同行数量与质量、老客户转介绍）

提升邀约到店成功率

中介单邀约

直客单邀约

明确客户需求

过程跟进

匹配产品方案

签单（同行中介配合沟通、专业流程化（初审···放款）、服务时效）

服务流程

来电咨询

进店接待

评估审核

签订合约

审核（更关注时效）

客情维护

违约处理

团队建设

结合场景案例一：

招聘11步法

明确需求

锁定招聘人员

话术训练

明确招人理由

招聘信息发布

筛选

面试

评估

决定

奖励兑现

招聘复盘

结合场景案例二：

员工辅导与激励八步法

观察行为

发现差异

与员工对话

说明重要性

提出改善建议

示范演练

陪同作业

追踪

经营分析

二、教学教法

面授（输入：店长角色认知）

视频演示（输入：亮剑精神）

讨论（行动学习，用到促动技术）

群策群力（输出后期的行动方案）

团队共创（梳理岗位任务模型）

世界咖啡（小蜜蜂采蜜环节可以用在团队共创之后查漏补缺，检验正确性）

鱼缸会议（制造氛围，鼓励提建议）

六顶思考帽

最好的体现方式：工作坊（输入知识+建构学员讨论的道场+输出课前所预设的产出）

实践

岗位工作实训（附实训清单+双向反馈清单）

情境演练（服务流程模拟）

教中学

优秀经验案例上台分享

三、执行脚本

           按照任务场景+教学教法的设计进行脚本的执行，预先可以模拟教学（费曼学习法：输入概念知识+模拟教学+回顾（知识阻塞）+简化（业务语言））进行演绎，验证内容正确性、业务性、可行性、趣味性（个人个性需求）；教学教法的启发性、趣味和深刻性。