我是一个很不善于沟通的人，在面对和他人的不同意见时，总是变得急躁，容易出现激烈情绪的对话。近日，在医院读书分享会上，我接触到了《关键对话》这本书，当时被封面上的“如何高效能沟通”这几个字吸引住了。就这样我带着好奇、带着问题走进了书中。
可能是因为自身资历尚浅，对话经验不足，对书中的一些观点和技巧很难理解，看的云里雾里，但是书中提出的一些关于“关键对话”的看法，依然对我很有感触。
一、什么是关键对话？
1.对话双方的观点有很大差距。比如双方意见不合的争执，与不同意见的同事沟通；说服你的老板和父母。
2.对话存在很高的风险。比如难得的面试机会，求婚，谈判，要求加薪。
3.对方双方情绪激烈。比如面对叛逆的子女，下属情绪失控，客户生气的投诉。
二、人们通常如何面对关键对话？
我们会逃避关键对话。早就应该解决的问题，我们不愿意提及；或者每次遇到关键对话就避重就轻；甚至假装一切都不要紧，万事太平。
我们也可能会搞砸。因为从原始社会累积下来的基因会让我们在面临紧张状况的时候选择打或者逃，而这两种行动都需要四肢运动，因此你的血液会流向四肢造成脑部缺血。这就是为什么我们经常在关键的时候觉得头脑一片空白。也就是俗称的掉链子。
也有人会处理的很好。他们能够很好地处理关键时刻的对话，既不会伤害到对方，又能够很好的表达自己的观点和诉求。最终常常能够解决问题，达成目标。
三、杜绝傻瓜式选择，要从心开始
我们总以为苦恼是由他人导致的，这种思维方式会让你的情绪不受控制，并且不由自主地想要伤害对方，或者自认倒霉。
其实只有改变自己才能改变结果。要知道你永远都有着选择的权利，没有人能够伤害你，除非你自己允许。做到这一点，你才能努力考虑如何去解决问题，而不是伤害或被伤害。
四、什么是傻瓜式的选择？
选择一：当面表示反对，把对方惹恼。
选择二：沉默接受对方的错误，不管谁会为此遭殃。
摆脱傻瓜式选择的宗旨：100%的坦诚，同时100%的尊重对方。
以上是我这周读完书中前三章的总结。希望在读完《关键对话》这本书，日后可以将书中的沟通技巧运用到生活和工作中去。✊✊
