这个题目，有点议论文的味道，其实，就是我的一点牢骚。

中午蒸米饭，电饭煲不工作了。

我网上去咨询旗舰店，客服给了广州的联系方式。

我说我深圳的，有吗？客服说再查。

我先给广州线下的维修中心联系。

电话响起，那头嘹亮起，喂！

唉，这第一句就让人感觉，糟糕。

当然，下面的咨询都是满不在乎的回答，我问他们有深圳的维修中心的联系方式吗？

他一口回复说，不知道，没有。只有广州的。

我立刻挂了电话。

旁边我儿子也听到了，我挂了电话后，他就说，这是客服吗？怎么觉得那么敷衍呢。

我给儿子说，我们工作时候，客服一定要培训话术，这个客服真是表达的随心所欲，多好的品牌，任凭多少人多少年的努力树立起来的口碑，最后也会毁在这个服务上。

他们这个品牌的CEO不知道现在多焦心业绩，大家消费降级，为了保持这么多年的业绩，绞尽脑汁在想怎么有效促销，怎么压缩成本，怎么开拓销路，怎么营销，怎么也不会想到前方冲锋陷阵，后方毫不配合的再挖坑。

你可以不选这个品牌啊，是你蠢。儿子说。他们服务这么差，有钱还花不出去吗？

怎么叫我蠢啊，这个是你姨送咱们的。你让我买，我决计不会选它们，虽然，他们现在在国内小家电行业占了一席之地，但是我总是感觉有点扩张的太快了，找不到商品的质量重心。发展快，不是坏事，但是很多时候，很多配套都跟不上。

一个小客服你还那么在意？儿子说。

我不是在意一个客服，而是在意客服反映出来的服务，就这样的服务，多好的企业都有垮的那一天。我说。

垮了再找一份工作，他才不会在意呢。儿子反驳我。

他是不在意，公司请他是让他帮助公司的，不是让他把公司拉垮的。如果你的公司有这样的人，你愿意吗？我问儿子。

那谁会要这样的人啊。儿子说。

那就是了，不是你的公司你就不在乎，公司垮了，你再找一份，是你的公司，你就觉得问题严重。你是不是也有事不关己的想法？

你下次不选它们就行了，没必要生气。再说，人家不在乎有你这一个客户。儿子说我。

我才不生气呢，我只是觉得你要有主人翁意识，不要自己也犯这样低级的错误。

他们这样对我，也会这样对其他人，失去一个我不重要，但是失去千千万万个我就可怕了，毕竟，口碑倒时，招呼都不会给你打一声。

你啊，估计和他们本质是一样的。他们或许觉得他们再努力，创收的也是公司的，他不会因此而涨工资。你只要有这个想法，就会陷入了一个误区，那就是你会干一家不久就要再找工作，一直不稳定，工作颠簸。别问为啥，简单来说，就是发心不好。

我知道了，儿子回答我。

算了，我还是去找维修店吧，啰嗦的讲这么多，我给儿子说。

不过说实话，这个品牌永远失去了我这个客户，虽然，它们毫不在意。

那我呢，更不在意，有钱还怕花不出去？

互相嫌弃咯！