东北有个广为流传的段子，说的是两个东北人的沟通方式。A：“你瞅啥？”B：“瞅你咋地！”A：“再瞅一个试试？”B：“试试就试试！”这种沟通方式最后的结果可想而知，两人肯定会因此恶语相对，甚至大打出手。这种沟通方式我们称为“暴力沟通”。也许我们大多数人认为只有殴打才算暴力，却没想到伤人的言语也是暴力，以至于我们经常会在生活工作中对其他人施加这种暴力，引发他人的痛苦。
那么我们应该如何改善呢？今天给大家推荐一本书———《非暴力沟通》。作者是著名的马歇尔•卢森堡博士，他发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。
学会非暴力沟通能起什么作用呢？非暴力沟通能够：
■ 疗愈内心深处的隐秘伤痛；
■ 超越个人心智和情感的局限性；
■ 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；
■ 用不带伤害的方式化解人际间的冲突；
■ 学会建立和谐的生命体验。
作者提出非暴力沟通的四个要素：1．观察2．感受3．需要4．请求。
父母应该都会碰到调皮的孩子将房间弄的很乱，大多数父母会将孩子臭骂一顿，或者是自己去默默的收拾，一次两次还可以忍受，次数多了也难免会对孩子发脾气。这并不是一个好办法，一个运用非暴力沟通方式的母亲是这样做的。
首先她观察到了房间很乱，然后对孩子说：“我看见房间被你弄的很乱，我现在的心情很糟糕，我想我需要一个干净整洁的环境。”这句话就包含了非暴力沟通的三个要素，观察、感受、需要。最后母亲说：“你是否愿意将房间整理干净呢？”这表达了请求。最后孩子乖乖的将房间收拾干净了。
这位母亲清楚的说出了非暴力沟通的四个要素，借助这四个要素诚实的表达了自己，这是其中一方面。非暴力沟通的另一个方面是借助它们关键的倾听。我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。
其实非暴力沟通的基础是一些沟通方式——即使在逆境中，它们也能使人乐于互助。它的目的正是提醒我们借助已有的知识，让爱融入生活。
