一件小事

       前几天省行公众号组织“超级柜台引导员营销经验分享”素材,我们支行营业部老马因最近在“超柜营销业绩统计排名”中总是排名前列,上级行让我们报一份材料。

       这件事我原本不知道,但因营业部的材料不过关,部门老总让营业部直接来找我。

       材料原本是营业部内勤主管丽君写的,但她也确实忙得没有时间;老马五十多岁了,也写不出来;丽君就让同是超柜引导员的婷婷来找我。

       婷婷是去年进我们单位的,研究生学历,但我对她具体的各方面能力还不是很清楚。

       部门老总发了一个公众号上已发表的文章让我们参考。当时已下午四点半了,而上级行当天就要。

       原本的材料就是一小段没有归纳的文字,我们得先敢紧把框架拉起来。

       我有时会发现刚进行不久的弟妹主动思维、主动担当的能力还是顶强的,而在单位久了的中年员工,被动思想就有些严重了。

       婷婷找了一张纸坐在我的对面,先把文字框了几个方面;我也将老总发的模板拷到电脑上,直接修改。

       婷婷坐到我旁边,我发现婷婷已有了一个基本的思路,也有了她的很多想法,确实这也是她每天都接触的生活。许多细节上的修改,原本我是关注不到的。

       我骨子里是鼓励、喜欢年轻弟妹们成长的,我原本想把自己的思考掺进去,但终没作什么修改提交了。

       当晚约八点多,部门老总电话给我,因为谈营销经验的年轻人居多,而老马五十一岁了,能否加一段特色:带动年轻人一起进步。

       第二天早上,我又把文字作了修改,在“微笑服务,让客户宾至如归”后面插入一段“热心指导,与弟妹们一同进步”。

       当天下午,公众号文字出来时,还有一个小小的变化:在“与弟妹们一同进步”中,我原本是加了一个具体事例的,但被编辑换成泛指“他(她)们”了。

       我当即将公众号文章转发到单位群中,“刚看到! 婷婷写的,丽君提供的资料,老马的故事,都很棒!也体现了营业部团队精神! ”

       婷婷回:“大哥谦虚了,不敢居功,没有你的帮助,凭我一已之力是无论如何也写不出的[微笑]”。

       这是才发生的小事,我再回顾一下收益:

       一、人容易形成固定的看法;别人对我们的看法,是由我们自己决定的。我只是在单位群里,多发了一些文字,大家就形成了一些固定的想法。

       二、每个人、每个层次的角度都是不一样的,好的作品有时确实是合力的结果。

       三、热爱生活、积极参与生活,每一件事都会给我们不一样的收获。就象这件小事,另外也让我充分想象、体验了一下公众号编辑的心境。

       四、年轻弟妹都是有想法的,我们一定要把他(她)们当作自己的家人,大力鼓励。我们自己一定要有无私奉献的精神。

       难道我的弟弟妹妹都是这样骗来的啊!

        ……

       20161107

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