呼叫系统痛点

呼叫中心变化

  • 大型逐步转向小型化
  • 运营成本逐步上升
  • 呼叫中心逐步转移，由发达国家向发展中国家发展，由沿海想内地发展

通用问题

  • 企业在雇佣员工时要计算工资、提成、金险、培训及办公场地等费用
  • 客户难确定，话务行业的电话量大，促成量小
  • 因为员工极容易受到客户恶言相向的影响，所以工作情绪不稳定
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