一、第一讲 互联网的本质
互联网的本质是三个关键词:
联:联结线下元素至线上
互:建立用户之间连接,形成互动
网:构建产品中间用户、环节、流程的协同网络
二、第二讲 数据智能 未来商业的核心
人工智能正在以飞快的速度实现技术的飞跃,如谷歌翻译、AlphaGo,那我们如何将数据智能融入到商业中去呢?
需要做到以下三件事:
数据化:记录用户行为,使之线上化
算法化:根据已有的数据,进行学习和归纳,生成推荐优化结果或其他价值,如Pagerank
产品化:建立产品,从而跟你的用户产生联结,如谷歌的搜索框,用户搜索后输出的结果
对于传统企业无需担心前两件事,因为这些会被组件化、公共化,技术一直有这样的共享精神,而传统企业需要做的是实现产品化,把你的业务流程在线化、把你的价值梳理清晰,建立起跟用户的联结。
三、第三讲商业智能双螺旋:制造大公司
双螺旋:网络协同+数据智能
真正实现双轮突破的优秀企业是要双轮驱动的,而单轮驱动仅仅能做到一个独角兽企业的位置。
谷歌:两大商业模式创新,一是精准营销(数据智能的突破),二是将广告主、用户联结,让广告主可以投放广告,且获得精准的收益链路。
淘宝:1)联结买家、卖家、服务商+物流 2)智能推荐···
airbnb:完成了线上化和简单的互动
今日头条:技术上建立了智能推荐
四、智能商业:向精细和准确升维
精准广告举例:
谷歌广告,搜索某个字段,会出现相关的广告,不会随意蹦广告
淘宝广告更进一步,记录用户行为,确认购物带给商户收益才付费,阿里妈妈, CPA (cost per action)
精是精确:早上9点、晚上9点,颗粒化需求,提供服务
准是准确:用数据智能的方式去不断迭代确认用户需求,如通过用户点击,不断优化内容排布顺序。
在我看来,这个概念可以浓缩一下
精是优质:如微信的广告,在精准的基础上,提高品味和传播,如豪车美女杜蕾斯,还形成互动。
准是精确:这一点与上面一致
五、网络协同:Uber错在哪?
这一节举例Uber,Uber之所以能够快速扩张,原因在于从点突破,更大的价值来源于规模经济,将传统的市场存量深度挖掘,同时利用数据智能,带来规模优势
弊端:从单点切入,基于打车这个简单场景,虽带来快速发展,但也制约了成为更加复杂的多边市场和更有生命力的生态潜力;Uber问题的核心在于没有真正意义上的网络效应。
淘宝:淘宝的核心在于商品的丰富性,不是简单的规模,利用网络协同效应横向纵深扩展。从零售走到广告、营销、物流、金融等新的创新领域。
我的思考:那么Uber这类产品能否有其他切入点呢?是否可以创造下一个价值点?如果不能,这类产品的从最开始如果重新去构思,可能有其他的发展路径吗?
六、创造力革命:第四次组织创新
未来人生存的核心在于创造力,因为只要是能够被结构化的知识,都会被机器取代。
学会成为一个追求极致的人,这样的人创造的价值会胜过1000个平庸之辈。
七、新运营:“客户第一”是起点
让“客户驱动”成为运营的起点,目的是建立和客户持续互动的机会,这里关键点是“持续互动”,着眼于用户跟产品互动的界面。
八、新定位:点、线、面、体
面是平台或生态型的企业,点是面上的各种角色,如淘宝上的卖家、物流、模特、软件服务、代运营商家等等。
面要发展,就要给点创造生存和发展的机会。淘宝之所以能发展,是因为很多人在淘宝上挣了钱,反过来推动了淘宝这个面的发展。所以面的核心是要创造网络效应,构建协同的网络。
但是面跟点都不直接给消费者提供服务,中间有个重要角色叫做“线”,一个典型的线是淘宝卖家,卖家串联起面上提供各种点服务,如物流、金融、云计算等,从而提供给消费者服务。
而淘宝是一个很好的生态,点线面三者相互促进、相互激发
点最重要的是要抓住机会,线除了要抓住机会还要善于运用点的机会,而面的核心是要创造网络效应。想清楚自己的定位,才能在互联网经济体中找准自己的定位。
爆炸型成长的线更接近于C2B(Customer to Business),不是B2C,用户驱动商业,用户与日俱增的差异化需求,驱动线运用面的能力去扩展和发展。
九、新模式:什么是S2B
s是Supply,也就是供给平台化,平台提供一个好的服务体系,去帮助B更好地服务B的用户。
传统加盟模式:(1)标准化管理 (2)统一品牌管理,尽可能给加盟店带去流量
S2B: B自带流量,且拥有主观能动性,如例子“四季青”为众多网红服务,作为一个供应服装的平台,提供设计能力、供应链等去服务几万个小B,从而形成一个生态圈。
区别概念:C2M(customer to manufactory),也就是厂家直供。如案例,红领,做男士西服定制的企业,拥有批量化生产的能力,但目前还没有真正接触到c端用户。
S2B是阶段性的创新模式,当其发展到足够强的时候,商业将会进入C2B模式。利用网络协同形成一个大的供应平台,或者利用这个平台去发展,成为了未来几年的两个重要机会。