用户调研、需求与产品的功能、机会

我们询问了一些有意愿学习第二外语的人。

有一群以学生为主的群体,目的比如说因为喜欢韩国明星而开始学韩语,因为喜欢看日剧或动漫顺便学日语,或者喜欢西班牙、德国等国家的球星而开始学德语等等。这个群体通常动力很足,有持续的动力,对讨论的内容很有兴趣,但是时间碎片化,而且学习内容疏于语法。他们通常直接阅读材料,因此对相关领域的词汇掌握没有大问题,阅读文段也没有大问题,但是当要自己写的时候就很难按照目标语言的语法组织语句,毕竟没有系统学习过语法,平常也没有对应的训练。

还有一个群体以较年轻的上班族为主。他们学习第二外语的目的就相对功利,比如说获得公司驻外的机会,或者业务拓展需要涉外,需要不断充实自己以适应职务要求。他们的时间主要集中在工作日的晚上,以及周末。他们愿意为学习第二外语而付出金钱,因为预期的收益较高。但是正是由于他们学习二外的动机来源是利益,而非发自内心的兴趣,因此更加需要监督,否则很难持续学习。

考虑到人们的时间安排普遍碎片化,即使是上班族周末也常常加班聚会等等,加之大城市的通勤成本实在无法控制,我们决定利用互联网搭建平台,给人们在网上学习二外的机会。这同时带来一个好处:考虑到有些小语种学习人数太少,如果线下教学的话可能面临着全北京市只要开三四个班,导致散布在不同城区的人们要花费大量时间来往。在平台上他们就可以很容易地开展讨论。目前有沪江、多邻国等机构也在提供网上教学。沪江主要是网课,多邻国是预设的程序,通过简单的例题来加强词汇量和语法搭配。

综上,用户主要面临着缺乏监督、时间零散、缺乏语言的锻炼,缺乏语言的实际应用训练等问题。

我们的平台打算利用小组的形式有以下创新点:

1.互相写明信片。手写比起打字来说更有利于人们掌握语言。我们也希望用户在学习的过程中还能交到志同道合的朋友。从可持续方面来说,也有助于提高平台的用户粘性。

2.采用积分制度,积分越高,在抽奖活动中被抽中的概率越大。抽奖活动能提高用户学习(赚取积分)的动力,而且比兑换奖品更能激励初级用户。抽奖活动也是引入赞助商(合作商)的好机会,提高盈利能力。

3.推出chatroom。用户在注册的时候需要填写或选择兴趣领域,然后被随机分给相应领域的其中一个聊天室。限制每一个聊天室的人数,有利于给每个人更多的发言机会,但是人数也不能太少,否则难以保持聊天时的活跃。如果有人觉得自己不适合目前的聊天室,三天之内退出,系统将自动指派其去同一领域的其他聊天室。这是希望每个人都能找到兴趣驱动,从而保证学习的持续性。

4.为了提高用户的发音水平,我们将推出类似OJ系统的发音检测,利用游戏化的模式提高人们的兴趣。系统将提供一段文字,用户录入自己朗读的声音,系统将自动给出分数。分数乘以每个语段的难度系数,可以为用户加分(同一语段只可以刷新分数而不另计)。

5.考虑到用户的专业性,比如说商务与法律的人可能会更对的需要学二外,那么我们也会有板块推出针对法律术语、商务谈判的专题文章,或者时事点评,使得平台内容更契合特定的用户群体的需求。

6.设立BBS,加强相互沟通,为互相回答问题、提高学习效率提供通道。

7.线下化。可以根据城市不定期举行language corner类似活动,提高社区认同感。

机会:

目前市场上的平台基本以网课为主,很少能提供相互讨论、共同学习的氛围。我们希望从兴趣出发,借此氛围来完成督促,解决学习动力的问题,辅以朗读评分、bbs等技术手段的支持,为希望学习二外的人提供更好的平台。

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