学会精准表达,让方案打动人心

身在职场中的我们,经常会与人沟通,不只是口头上的沟通,当然还有书面上的沟通,诸如邮件、工作方案、PPT等。往往许多人会对书面沟通,尤其是方案,不是那么擅长。交上去的方案经常会被打回来,这让我们很是受挫。我们也会主动去寻找解决问题的方法,想着提高我们的提案能力,写出好的方案,但往往却苦于找不到合适的方法。

《精准表达:让你的方案在最短的时间内打动人心》这本书就可以解决我们的问题。正如书的名字一样,这本书教会我们精准表达自己的想法,提交一份出色的方案。

作者高田贵久毕业于日本京都大学法学部。他曾任职于Arthur D. Little 和BGG等知名的咨询顾问公司,并在这些公司工作多年。作为一名职业咨询顾问,他为客户提交过许多方案,而且他深知如何让方案快速获得认可。因此,他将自己的工作经验和心得写成《精准表达:让你的方案在最短的时间内打动人心》(以下简称《精准表达》)一书,帮助更多的职场人培养提案能力。

精准表达

在《精准表达》一书中,作者高田贵久指出优秀的方案需要做到合理思考和妥当表达。要满足这两个条件,还需培养四项基本技能。

01/逻辑思考能力

我们在职场中总会碰到这样的情况,当我们说完自己的方案之后,对方的反应是听不懂。对于这个情况的出现,我们会很奇怪,为什么对方不理解呢?这是因为每个人的思考方式、知识水平都不一样,甚至如果国籍不同,文化背景不一样,更容易出现不理解的情况。这个时候,就需要我们把自己的方案按照逻辑组织起来。那什么是逻辑呢?作者高田贵久认为,“逻辑是指把语言合理地组织起来”。逻辑包括两种:纵向逻辑和横向逻辑。

●纵向逻辑。在沟通方案时,如果对方问“真是这样吗?”那就应该注意,看看是不是纵向逻辑出了问题。也就是检查自己的因果关系是否出了问题,是否可以满足“因为A,所以B”这个公式。比如你需要提交一个工作改进方案,你说到因为事情多,所以会经常加班。因此要改进自己的工作。如果上司提出质疑的时候,你还需要对他的疑问进行解释,在解释的时候注意因果关系。

●横向逻辑。除了上面的纵向逻辑,还有横向逻辑。当对方问“仅仅如此吗?”就需要注意自己陈述的观点是不是出现了遗漏和重复。比如在说明全公司的培训方案的时候,不应只是包括普通员工的方案,还应该包括管理层的培训方案。

02/验证假说能力

有的时候,我们即使有逻辑地阐述了自己的方案,却依旧会遇到对方无法接受的情况。这时候对方可能会提出各种问题来质疑我们的方案。这个时候就需要验证假说能力来帮助我们。那什么是“验证假说”?作者高田贵久指出,“验证假说,是指首先找出对方可能提出的问题,换言之,查明论点,然后推测出可能的答案,最后找到客观证据来证明自己的答案。”假说验证会经历如下五个步骤:

第一步,理解目的。我们需要弄清楚双方交流的目的。一方面,我们需要确认讨论的立场。比如我们提出旅游方案,让大家讨论时,是想让大家确定旅游计划,但是有人开始讲述自己去过的好玩的地方,这就出现立场不一的情况。另一方面,我们需要理解对方的要求。比如为部门制定旅游计划,你安排了爬山的项目,而大部分人想要去购物,这就会偏离部门同事的预期。

第二步,把握论点。我们的方案需要对方做出判断,因此要找出需要对方做出判断的具体项目,也就是论点。比如,我们在讨论旅游方案时,需要确定旅游的目的地,因此讨论要围绕这个点展开。

第三步,构建假说。构建假说可以帮助我们缩小选项范围,提高讨论效率。在构建假说时,先牢记论点,需要时刻想着自己的答案是什么,此外还需要广泛阅读大量信息。比如讨论旅游方案,我们需要确定旅游目的地,可以提供三个选项,通过自己收集的信息讲述三个地方的优点,供大家选择。

第四步,实施验证。构建假说之后,需要用客观事实和逻辑来证明假说的正确与否。可以使用定量信息、一手信息以及二手信息来验证。比如旅游方案提出三个供大家选择的目的地,可以用旅游数据来说明选择这三个目的地的理由,如果自己曾去过某一个,也可以来用来验证。

第五步,提取启发。这一步就是需要我们对自己之前的论点进行总结,找到我们需要的信息,推动事情的发展。

逻辑思考能力和验证假说能力可以帮我们实现方案的合理思考,在制定出方案以后,还需要我们将方案妥当地表达出来,这就需要会议设计能力和制作商务文本的能力。

03/会议设计能力

我们制定出方案以后,还需要使方案通过。通常我们都会采取会议的形式来表决方案。因此,设计一个好的会议尤为重要。如果所有的人都觉得会议无聊透顶,或者在会议上注意力不集中,那么对于方案的通过就会造成不好的影响。因此,在设计会议时,我们需要注意两个要素,即“着陆点”和“着陆形式”。

第一个要素,着陆点。也就是确定会议的定位。比如关于方案提交和合作的第一个会议,会议的定位应该是让大家互相认识,了解双方的现状。而不是一上来就开始介绍合作方案。

第二个因素,着陆形式。这个因素是指将会议设计成什么风格。也就是考虑到对方的风格,设计出适合对方的风格。比如,有人在会议中是“阅读者”,有的人则是“倾听者”,那么就可以根据会议的内容以及时长来进行考虑。如果资料很多,则可以将方案做成便于阅读的形式。如果会场很大,我们可以做出便于倾听的形式,用大屏幕进行解说。

04/制作商务文本的能力

在提交方案的时候,为了将我们的方案更好地表达,我们可以把自己想要说的东西做成书面形式形成商务文本。那么制作商务文本可以分为五个步骤:

步骤一,制作文字信息。我们在幻灯片上经常会需要罗列想要表达的内容。那么文字信息要表达的简洁一些,还需要统一词汇,比如用英文缩写都用英文缩写,用全称就都用全称。此外,还需要注意在用词的时候照顾听众的情绪,注意礼貌。

步骤二,制作图表。当文字不能很好地表达意思时,还可以制作图表。比如关于产品的销售情况,可以用图表来展示,更直观清楚。在制作图表之前,一定要清楚知道自己想要表达的内容,选择合适的图表。

步骤三,制作幻灯片。制作幻灯片时需要注意在幻灯片的上方添加文字信息,以便让人清楚幻灯片的内容,还需要注意文字信息要和图表互相呼应,避免出现文不对图的情况。

步骤四,制作资料包。幻灯片做好以后,还需要按照相关的顺序进行排列,做成资料包。

步骤五,资料群。将会议相关的资料包整合在一起,就是资料群。这些资料可以方便会议需求,使会议更好地进行。

此外,《精准表达》这本书是以商业故事加上理论的形式来讲述方案技巧,这种形式使理论知识不会那么枯燥,读来生动有趣,可以更好地帮助我们理解和掌握以上四种能力。

因此,我们在方案的制作和表达的时候,如果遇到相关的问题,都可以参考书中的方法和技巧。当然,我们还可以在实际操作过程中,验证这些技巧,并根据自己的实际情况来进行改进,最终让我们成为方案达人,每一次都能提交一份完美的方案,也让自己的职场路走得越来越远,越来越好。

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