在企业中，分为前线人员和后台人员。
后台人员常常说，客户离我较远，我要做的就是提升自己的技术，把领导交代的事情做好。
前线人员常常说，一方面领导下达的业绩目标必须完成，一方面我们的产品跟不上，这时候应该怎么办呢？
如果在前线以领导为中心：那么就需要以领导的心为心，而领导最关系客户；
在前线以客户为中心：一个利他的念头，就可以以客户的深层次需求为心；
在后台以领导为中心：根据领导提出的需求开展工作。
在后台以客户为中心：从客户角度想想，还能做什么？
我真正的客户是谁？我在为谁创造价值？
之前：领导给到方向，我们具体细化。创新方案这种情况肯定做不来。
现在：突然发现，可做的事还有很多。
