黑天鹅事件（英文：Black swan event)指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。一般来说，“黑天鹅”事件是指满足以下三个特点的事件：它具有意外性；它产生重大影响；虽然它具有意外性，但人的本性促使我们在事后为它的发生编造理由，并且或多或少认为它是可解释和可预测的。黑天鹅存在于各个领域，无论金融市场、商业、经济还是个人生活，都逃不过它的控制。

灰犀牛是据古根海姆学者奖获得者米歇尔·渥克的《灰犀牛：如何应对大概率危机》一书，“黑天鹅”比喻小概率而影响巨大的事件，而“灰犀牛”则比喻大概率且影响巨大的潜在危机。在金融方面，“黑天鹅”一般指那些出乎意料发生的小概率风险事件；“灰犀牛”指那些经常被提示却没有得到充分重视的大概率风险事件；“明斯基时刻”主要指在经过一段时期的经济平稳发展，负债不断提高难以持续，债务风险忽然爆发的资产价值崩溃时刻(拐点)。2017年12月13日，“灰犀牛”入选国家语言资源监测与研究中心发布的“2017年度中国媒体十大新词语”。

百度百科对黑天鹅和灰犀牛做了上面的解释。说危机四伏可能稍微有点儿夸张，但实际的情况真的是危机重重。尤其在经济环境不好的时候，随时都可能面临资金断裂，订单取消，原材料供应不足等问题。

计划是应对危机的必然手段。

有危机意识才能正确的面对危机。组织制定的各种计划，就是为了把控事态的发展，把一切风险都放置在可以控制的范围之内。无论计划做的有多周全，我们总会面临“计划不如变化快”的问题。这个变化就有可能是危机。“汝之蜜糖，彼之砒霜”，你觉得是危机，他可能认为这只是一次挑战而已。但危机意识太强的人，多疑、敏感。而那些充满血气，更加愿意冒险的人就不容易形成危机意识。企业家精神就是那些愿意冒险、创新精神十足之人的特质。他们敢打敢拼，是优点，但同时带来的缺点就是过度自信，欠缺危机意识。

人总是很奇怪，有时候我们的优势就是你的缺点。如何利用我们的特质做出更好的应对呢？那就是在刺激之后，然反应慢一点，再慢一点，适当延长反应的时间，就可以做出更正确的抉择。

仅有危机意识还是不够的，有备无患才能处理好危机。应急预案就是处理突发危机的一种方案，就是应对危机的“备”。定期演练，在演练中发现问题，及时修订和完善预案，才能在真正的危机来临时从容应对。

怎么管理潜在的危机呢？最简单最直接的办法就是消除潜在危机，不管危机发生概率的大中小，不管危害程度大的大中小，做个九宫格排个轻重缓急，然后逐个处理。处理的方式就是消除和移动，能消除的就直接动手，不能消除的就移动一下九宫格的位置。

事态的发展一方面是以收敛的方式不断稳定，另一方面是以发撒的方式不断扩大。管理危机最好的办法就是朝着收敛的方向让事态稳定发展，置于我们可以控制的范围之内。冷静、协作和双赢是事态稳定发展的催化剂。