没有记录就没有发生
【时间：2018/7/25周三】倩倩
销售：1337
案例：今天早上刚开门就有一位女士过来了说你们这里有刮痧板吗，我说有，说着就给人家拿出来了，人家说黑的白的什么区别，我说材质不一样，黑色是牛角，透明的是羊角，人家说哪个好，我说羊角材质比较柔软一点，我顺便说着给人家示范怎么刮，人家说我让刮头呢说着拿着刮板去刮头发去了，我说姐这样效果不好，你用梳子刮头效果比较好，我说你坐下我给你梳梳头感觉一下特别舒服，她坐下，我给她边说边梳，也告诉她梳子也可以刮其他地方，除了脸部和身上，胳膊腿也可以刮，檀木梳子比较温和不伤皮肤，多梳可以促进血液循环，只要坚持梳，会有好处的，木质梳子全家都可以用，人家说梳子不错呀，我家里有个跟你们一样的按摩梳，我不太会用，我告诉人家怎么用，人家说我觉得梳子梳的真好，我不要那么贵的，我给人家拿的黄檀，人家说价位有再低的吗，我说有，给人家拿了一个120的，人家看见99的了，说这个好看呀，梳了梳说这个舒服，都没这个好，就拿一个这个，我说要不带刮板也拿上吧，可以放上精油刮脸部，你的皮肤这么好，自己平时保养的好，做护理的时候带上，好多做美容的都用我们谭木匠的刮板，人家说我不做护理，我主要是刮头呢。梳子比刮板舒服，就光拿梳子吧，冲着刮板来了，最后成交了一把关爱，也不错，主要是让顾客满意买对了梳子。
【倩倩日志分析】
销售亮点：
给顾客中肯建议，最后冲着刮板来了，最后成交了一把关爱，也不错，主要是让顾客满意买对了梳子
最好的不服不是单价约高越好，也不是买的越多越好，谭木匠一直秉承诚实、劳动、快乐的原则前行，其中快乐不仅指员工快乐生活工作，也意指我们有要做好销售满足顾客购物快乐，像亲人一样真诚给予意见，使顾客选到心满意足的产品。
卖得贵不如卖得对 !卖得贵时间久了会让顾客望而生畏，望梅止渴!卖得对顾客会对产品予以真诚的使用感受/评价/对外反馈。卖得对顾客会从消费者转化成销售小喇叭。
连带意识
话术：要不带刮板也拿上吧，可以放上精油刮脸部，你的皮肤这么好，自己平时保养的好，做护理的时候带上，好多做美容的都用我们谭木匠的刮板
连带源于对细节的把控和坚持，这里看到了努力创造连带的机会，又赞美了顾客皮肤，即使顾客今天没有买，某一天想起就回来。
话术精准度矫正
话术一：檀木梳子比较温和不伤皮肤，多梳可以促进血液循环，只要坚持梳，会有好处的。
【有一句话叫做说者无意听者友有意。话术一，会让顾客产生只有檀木梳子才是好的，其它都一般的感觉】
话术二：檀木梳子更加温和，头感舒适柔和又有力度，多梳可以促进血液循环，只要坚持梳，会有好处的
【话术二，只是强调了檀木梳子的独特头感，而没有意指其它】
