作业
【R:原文片段】(必选)
要求:扫描原文,或者打出原文内容。需标注书名及页码,例如《小强升职记》P25。
《结构思考力》P30
“我的上司对我特别不耐烦,每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话,真是郁闷!”
我们再看看另外一个版本。
“我们的这些干部每次找我汇报工作,就在那里说呀说的,经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情,只能在无法忍受的情况下打断他们!”
上述情况在我们的身边经常发生,问题的核心不是我们的上司不耐烦,而是如何提高沟通的效率?如何既能清楚地表达你的观点,又能让对方准确快速地把握你的观点?
那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢?(注意我说的不是消灭不耐烦的上司……)
消灭上司的“不耐烦”,从“结论先行”开始。(见图1-3)
【I:用自己的话重述原文】(必选)
要求:符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用
(What)什么是结论先行?
结论先行是提高你沟通效率的表达方式。
(Why)我们为什么需要结论先行?
若是不采用结论先行的表达方式,而采用要点先行的表达方式,则容易让听众觉得你滔滔不绝、信息丰富却不知所云,甚至少有人能耐心听完。
(How)结论先行的具体步骤是?
1.结论先行,表明观点。这是“先总后分”的体现。通过这样的表达方式,我们在表达思想的时候,就可以让听众迅速抓住我们要表达的主旨,帮助听众沿着我们的思路去理解内容,提高表达的效率和效果。
2.依次阐述支持你观点的要点。建议以逻辑递进的顺序陈述各要点,听众会更容易认可你的观点。
3.再一次总结你的观点。再次强调主旨,提示听众你已经完整阐述思想了。
(Where)结论先行能适用在哪?
适用于与人沟通、汇报工作、工作报告等要求把观点表述清楚的情境。
【A1:描述自己的相关经验】(必选)
要求:符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思
过往经历
今晚妻子下班后照常将一天的公司琐事告诉我,对话形式一般是:
她:“某某某同事做了什么事。”
我:“然后?”
她:“他就怎样怎样。”
我:“然后?”
她:“他再怎样怎样。”
我:“再然后?”
她:“没了啊!”
我:“……,你到底要说什么?”
她:“……,你又不专心听了!哼!”
我:“%&@#!……”
导致我还是依旧需要反复沟通才能理解清楚,妻子是将观点淹没在各个要点里了。
反思
尽快教会妻子结论先行的表达方式,提高彼此之间沟通效率!
【A2:我的应用(目标与行动)】(必选)
要求:符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控
目标
在这周上班时间,运用结论先行的表达方式,向领导之前的不合理指示提出反对意见。
行动
1.结论先行,表明观点。向领导委婉地提出不建议按照其原指示处理工作。
2.依次阐述支持你观点的要点。(逻辑递进)
2.1.规章制度不允许。《政府采购货物和服务招标投标管理办法》(财政部令第87号)第七十一条中“采购人……所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。”
2.2.财政政策未允许。经查询,未见相关政策允许对合同标的做实质性修改。
2.3.省采购办不同意。经我和XXX同事一起当面与财政厅采购办负责同志汇报请示,对方不同意我单位对合同标的做实质性修改。
3.再一次总结你的观点。再次强调仅建议,仅供参考。