埃里克森著名的“教练之箭”,为教练提供了一个非常流畅的流程模型。在我看来,“教练之箭”是真正吸收了人脑的三脑科学的精华。
这是三脑科学的模型。
下面将从教练关系建立、教练服务开启、服务过程推进到教练服务收尾等4个环节,阐述我对三脑科学的运用理解。
首先是教练关系的建立。
信任是教练的基础,信任营造安全的对话环境,让爬行脑解除警戒,不会触发“打逃僵”的行为。
信任,首先是教练对客户5项原则的信念,相信客户是OK的、客户是有资源的、客户会做出最好的选择、客户的行为背后都有正向的意图、改变是必然会发生的。
信任,同时也是客户对教练关系的认同,包括专业和人品。
其次是教练服务的开启。
亲和,客户心扉的打开;合约,真诚关系的连接;成果框架,能量状态的调理。
用亲和,柔顺剂让彼此沟通顺畅起来,扼要复述和回放让教练进入第二层次聆听、更易于与客户同频,使得客户的哺乳脑在轻松的对话中平静下来。
清晰的合约,客户就能够从被动的受访者、受限的责怨者走出来,成为积极正向、坦诚开放的创造者。当客户真正准备好、愿意为渴望实现的目标去做一些事情的时候,客户与教练为真正完成对话奠定了真诚的基础。
成果框架的引导,让客户向内探求正向的意图,聚焦务实、可控的目标,使哺乳脑和爬行脑保持在良好的能量状态。
第三是教练过程的推进。
创造体验,让智慧和能量在三脑之间流动;行动计划,将创造从创意到落地。
逻辑层次上三层愿景、身份、价值观的探索,借助视觉化的展望、身份确认的抽离,让客户打开视觉脑的画面感,激发创造力;而对深层价值观的探索和价值整合的承诺,帮助客户打通视觉脑、哺乳脑和爬行脑的能量流动。
而逻辑层次的下三层,能力、行为和环境,帮助客户找准改变的方向,制定行动的第一步。
最后,教练服务的收尾。
询问价值,加深承诺;祝贺顾客,维系真诚。
询问价值,通过抽离的觉察者视角,帮助视觉脑扫描整个教练过程,让目标与成果更加清晰,价值整合力量更强,客户愿意做出改变的承诺更深;
而最后一个环节,祝贺客户获得新的觉察和行动计划,让客户以开心、满意的情绪,结束教练服务,在客户的哺乳脑和爬行脑都得到比较美好的体验。