关于服务的几点看法。

去年买过几件小米的产品，对于使用率不高从此搁置了，我甚至对它有些看法。直到前几天，拿出来当时买的摄像头，发现连接是有问题的。老姜投诉，于是小米客服发单，快递上门取件送去维修站，之后发了个新的回来。虽然中间环节还是有纰漏，比如说原来的修不好，按理说是应该通知我们一下，需要给更换新的。但是给换新也没什么好说的。

昨天去理发，因上次去做指甲认识了老板娘，并聊天发现是老乡。于是就过去理发，我跟理发师交待我只喜欢长直发，然后就在我头发剪完，他说给我免费做个造型，然后二话不说弄了个大卷，效果虽然不错，但是不是说好了我只要直发吗？哎，我们的服务什么能提升到关爱消费者的内心？我当时不好说什么，想着下次洗就没有了算了。

然后老板又一次喊了人来拍视频，我也接受了，只要求说给我美颜。今天有个学员说他的缺点就是不会say no,我想我们的文化是多么不允许say no啊，你知道当下那个氛围，如果我say no, 那多尴尬~可是不say no, 真有种“欺负到我头上来的感觉”。哈哈哈哈，这是说笑了。说到底，我还是希望我们的服务多关注消费者的感受，都说实体店经营受疫情影响，我觉得如果真的是宾至如归，服务至上的店，生意应该是不愁的！！！